求助人禹女士告訴記者，今年4月她在銀川當地的中公教育培訓機構報名了2022年寧夏事業(yè)單位黃埔沖刺營，培訓筆試加面試費用共計23800元，禹女士一次性將錢交給北京中公教育科技有限公司金鳳分公司，并與北京中公教育科技有限公司簽訂了培訓服務協(xié)議書。

協(xié)議中約定，如果筆試或面試任意一項未通過，在報考職位調劑、補遞、補錄職位的擬錄用名單均公布后，向對方遞交相應退費材料、經審核通過后，可于30到45個工作日拿到全額退款。“我現(xiàn)在也沒有工作，錢都是爸媽辛辛苦苦攢下來的，我想著反正如果考不過還能全額退回，所以我就報了這個班，從5月份學習了一個月，考試結束之后，成績不太理想沒有通過�！庇砼�士說。

禹女士表示，一直到8月中下旬，對方才讓她提交了退費所需要的有關材料。隨后又等待了45個工作日，仍然沒有退費，“我才突然發(fā)現(xiàn)群里大家都慌了，都說沒有退費，有好幾個群，每個群都將近一百人都是這樣的情況。”禹女士說。

跟禹女士同樣情況的還有求助人王女士，她于去年11月報名，參加了省考和事業(yè)單位兩項考試，均未通過，共交學費35600元，今年9月中下旬提交的退費材料，“我看到大家這樣的情況我也很慌亂，因為我這馬上也快到45個工作日了，對方遲遲沒有給我們明確的解釋。”王女士說。

據學員們介紹，在此期間他們也曾撥打12345市民熱線進行反映，卻得到信息不完善，無法介入處理的回復。如今看著時間一天天的過去，而幾萬塊錢的培訓費至今沒有退到手中，這讓大家的內心十分焦急。

“我們有些學員都是應屆畢業(yè)生，這筆培訓費不是小數目，很多家里都是借錢甚至刷信用卡過來上課的�！�王女士說�！�誰想在這個年齡去啃老？我說去找個工作吧，但是因為這個事情，沒人理我，天天踢皮球，我整天耗在這，特別痛苦�！�禹女士說。

記者經過一番溝通后，最終北京中公教育科技有限公司的工作人員給出回應，對方表示由于疫情原因，導致今年的省考聯(lián)考、國考面試和事業(yè)單位考試等考試有所延期且過于集中，學員的退費周期也受到延期影響，因此學員退費問題較為集中，目前能夠給到學員們的解決方案是，進行分期退費。

同時對方表示共分10期退還相應的培訓費用，第一批同意分期退費的學員，首期退還費用會按照跟學員協(xié)商的時間點到期支付對應協(xié)議的分期金額，雖然不同學員先后次序和協(xié)商確定的時間不同，但均會在今年12月底前辦理完畢。對于不接受分期退費方式的學員，也可以通過其它途徑維護自己的權益。

同時，針對此事，記者聯(lián)系到銀川市市場監(jiān)督管理局對接宣傳的工作人員，希望能夠進一步了解監(jiān)管部門對于此事的態(tài)度，對方表示目前公安部門已就此事展開調查，暫時不做出回應。

最后，寧夏寧人律師事務所專職律師李軍勤對于此事件做出相應分析，李軍勤表示，學員和中公教育培訓機構之間形成的是服務類的教育培訓合同，雖然是一份制式合同，但其中針對約定退費方面的內容還是比較明確的，根據《中華人民共和國民法典》第一百一十九條規(guī)定：“依法成立的合同，對雙方當事人具有法律約束力�！�因此目前學員在已經按照相關要求提交了退費資料、并通過退費審核的前提下，中公教育理應退費。

李軍勤說：“因為合同是和總公司簽的，收費是分公司收的，所以應該將他們列為共同被告。但同時在合同當中也進行了明確約定，管轄法院是在甲方的住所地，而這個甲方就指的是中公教育北京的總公司 ，因此這批學員如果想要通過訴訟途徑維權，必須去北京的法院去起訴。”律師李軍勤表示，學員們不必為跨域起訴而煩惱，現(xiàn)在法院系統(tǒng)推出了很多便民措施，學員們可以通過網上平臺提交資料，跨域立案，當地法院會對遞交材料進行審核，最終也可以進行網上開庭。

那么對于中公教育目前提出的分期退費方案，李軍勤表示分期退費也是一種協(xié)議，須經過雙方當事人的認可，如果學員不認可這種解決方式，也有權要求對方一次性退費。

那么如果有學員采納了分期退費的方式，又應該注意些什么呢？“如果說他們同意中公教育這邊分期退費，那么這些學員一定要注意，簽訂書面協(xié)議。要約定分期退費的期限、退費的標準、退費的周期和額度、由誰來退，最后要對違約責任進行約定�！崩钴娗谡f。