求助人禹女士告訴記者，今年4月她在銀川當(dāng)?shù)氐闹泄�教育培�?xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名了2022年寧夏事業(yè)單位黃埔沖刺營(yíng)，培訓(xùn)筆試加面試費(fèi)用共計(jì)23800元，禹女士一次性將錢(qián)交給北京中公教育科技有限公司金鳳分公司，并與北京中公教育科技有限公司簽訂了培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)。

協(xié)議中約定，如果筆試或面試任意一項(xiàng)未通過(guò)，在報(bào)考職位調(diào)劑、補(bǔ)遞、補(bǔ)錄職位的擬錄用名單均公布后，向?qū)Ψ竭f交相應(yīng)退費(fèi)材料、經(jīng)審核通過(guò)后，可于30到45個(gè)工作日拿到全額退款。“我現(xiàn)在也沒(méi)有工作，錢(qián)都是爸媽辛辛苦苦攢下來(lái)的，我想著反正如果考不過(guò)還能全額退回，所以我就報(bào)了這個(gè)班，從5月份學(xué)習(xí)了一個(gè)月，考試結(jié)束之后，成績(jī)不太理想沒(méi)有通過(guò)。”禹女士說(shuō)。

禹女士表示，一直到8月中下旬，對(duì)方才讓她提交了退費(fèi)所需要的有關(guān)材料。隨后又等待了45個(gè)工作日，仍然沒(méi)有退費(fèi)，“我才突然發(fā)現(xiàn)群里大家都慌了，都說(shuō)沒(méi)有退費(fèi)，有好幾個(gè)群，每個(gè)群都將近一百人都是這樣的情況�！庇砼�士說(shuō)。

跟禹女士同樣情況的還有求助人王女士，她于去年11月報(bào)名，參加了省考和事業(yè)單位兩項(xiàng)考試，均未通過(guò)，共交學(xué)費(fèi)35600元，今年9月中下旬提交的退費(fèi)材料，“我看到大家這樣的情況我也很慌亂，因?yàn)槲疫@馬上也快到45個(gè)工作日了，對(duì)方遲遲沒(méi)有給我們明確的解釋�！蓖跖�士說(shuō)。

據(jù)學(xué)員們介紹，在此期間他們也曾撥打12345市民熱線進(jìn)行反映，卻得到信息不完善，無(wú)法介入處理的回復(fù)。如今看著時(shí)間一天天的過(guò)去，而幾萬(wàn)塊錢(qián)的培訓(xùn)費(fèi)至今沒(méi)有退到手中，這讓大家的內(nèi)心十分焦急。

“我們有些學(xué)員都是應(yīng)屆畢業(yè)生，這筆培訓(xùn)費(fèi)不是小數(shù)目，很多家里都是借錢(qián)甚至刷信用卡過(guò)來(lái)上課的�！�王女士說(shuō)。“誰(shuí)想在這個(gè)年齡去啃老？我說(shuō)去找個(gè)工作吧，但是因?yàn)檫@個(gè)事情，沒(méi)人理我，天天踢皮球，我整天耗在這，特別痛苦�！�禹女士說(shuō)。

記者經(jīng)過(guò)一番溝通后，最終北京中公教育科技有限公司的工作人員給出回應(yīng)，對(duì)方表示由于疫情原因，導(dǎo)致今年的省考聯(lián)考、國(guó)考面試和事業(yè)單位考試等考試有所延期且過(guò)于集中，學(xué)員的退費(fèi)周期也受到延期影響，因此學(xué)員退費(fèi)問(wèn)題較為集中，目前能夠給到學(xué)員們的解決方案是，進(jìn)行分期退費(fèi)。

同時(shí)對(duì)方表示共分10期退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，第一批同意分期退費(fèi)的學(xué)員，首期退還費(fèi)用會(huì)按照跟學(xué)員協(xié)商的時(shí)間點(diǎn)到期支付對(duì)應(yīng)協(xié)議的分期金額，雖然不同學(xué)員先后次序和協(xié)商確定的時(shí)間不同，但均會(huì)在今年12月底前辦理完畢。對(duì)于不接受分期退費(fèi)方式的學(xué)員，也可以通過(guò)其它途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

同時(shí)，針對(duì)此事，記者聯(lián)系到銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)接宣傳的工作人員，希望能夠進(jìn)一步了解監(jiān)管部門(mén)對(duì)于此事的態(tài)度，對(duì)方表示目前公安部門(mén)已就此事展開(kāi)調(diào)查，暫時(shí)不做出回應(yīng)。

最后，寧夏寧人律師事務(wù)所專(zhuān)職律師李軍勤對(duì)于此事件做出相應(yīng)分析，李軍勤表示，學(xué)員和中公教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間形成的是服務(wù)類(lèi)的教育培訓(xùn)合同，雖然是一份制式合同，但其中針對(duì)約定退費(fèi)方面的內(nèi)容還是比較明確的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百一十九條規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)雙方當(dāng)事人具有法律約束力。”因此目前學(xué)員在已經(jīng)按照相關(guān)要求提交了退費(fèi)資料、并通過(guò)退費(fèi)審核的前提下，中公教育理應(yīng)退費(fèi)。

李軍勤說(shuō)：“因?yàn)楹贤�是和總公司簽的，收費(fèi)是分公司收的，所以應(yīng)該將他們列為共同被告。但同時(shí)在合同當(dāng)中也進(jìn)行了明確約定，管轄法院是在甲方的住所地，而這個(gè)甲方就指的是中公教育北京的總公司 ，因此這批學(xué)員如果想要通過(guò)訴訟途徑維權(quán)，必須去北京的法院去起訴�！甭蓭熇钴娗诒硎�，學(xué)員們不必為跨域起訴而煩惱，現(xiàn)在法院系統(tǒng)推出了很多便民措施，學(xué)員們可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)提交資料，跨域立案，當(dāng)?shù)胤ㄔ簳?huì)對(duì)遞交材料進(jìn)行審核，最終也可以進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)庭。

那么對(duì)于中公教育目前提出的分期退費(fèi)方案，李軍勤表示分期退費(fèi)也是一種協(xié)議，須經(jīng)過(guò)雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，如果學(xué)員不認(rèn)可這種解決方式，也有權(quán)要求對(duì)方一次性退費(fèi)。

那么如果有學(xué)員采納了分期退費(fèi)的方式，又應(yīng)該注意些什么呢？“如果說(shuō)他們同意中公教育這邊分期退費(fèi)，那么這些學(xué)員一定要注意，簽訂書(shū)面協(xié)議。要約定分期退費(fèi)的期限、退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)的周期和額度、由誰(shuí)來(lái)退，最后要對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行約定�！崩钴娗谡f(shuō)。