11月15日晚上,周先生和朋友到貴陽(yáng)花果園一家飯店吃飯,誰(shuí)知,兩人正熱氣騰騰的吃著火鍋,突然看到了讓他惡心反胃的一幕。 點(diǎn)擊查看完整視頻 周先生 今天我們就在這里吃東西,我都吃得差不多了,從里面撈出一個(gè)蜘蛛出來(lái)。我差一點(diǎn)就吐了。
看到這一幕,周先生立刻叫來(lái)了服務(wù)員。不過(guò),店家的處理方式卻讓他很不滿意。
周先生:他們的意思就是給我打一個(gè)折,我不差那一點(diǎn)錢。
記者:他們打幾折?
周先生:七折,八折,要不就是給你免單。
周先生認(rèn)為,店家的態(tài)度不好,所以他不能接受店家的解決方式。不過(guò)對(duì)此,飯店的負(fù)責(zé)人羅先生卻表示很委屈。
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記者:你們認(rèn)為,這個(gè)蟲(chóng)究竟是不是你們這邊導(dǎo)致的?
飯店負(fù)責(zé)人 羅先生:我也不確定啊,我們就是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,而且他也不是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),第一時(shí)間找的我們,是過(guò)了至少得有半個(gè)小時(shí)這樣子。
羅先生表示,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,他們也在積極解決,不過(guò),周先生一方的態(tài)度也不是很好。
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飯店負(fù)責(zé)人 羅先生 :他朋友跟他說(shuō)的時(shí)候,他找到我們經(jīng)理,但是旁邊的一個(gè)人差點(diǎn)把我們經(jīng)理打了,而且我們的經(jīng)理是懷孕四個(gè)月了的。經(jīng)理就找我來(lái)處理,我們兩個(gè)本來(lái)是聊得很好的,我就答應(yīng)了把他的單給他給免了,但他要求額外賠償。
記者:他是要求賠償多少?
飯店負(fù)責(zé)人 羅先生 :他要求至少賠償……
記者:一萬(wàn)塊?
飯店負(fù)責(zé)人 羅先生 :他只比劃了一個(gè)手勢(shì),并沒(méi)有說(shuō)什么。
不過(guò)對(duì)于羅先生的說(shuō)法,周先生表示并不認(rèn)同。
周先生
我跟他講的意思,單免了,一條煙解決問(wèn)題,是不是?我要一萬(wàn)塊錢,我是來(lái)碰瓷的嗎?
采訪現(xiàn)場(chǎng),記者發(fā)現(xiàn)羅先生和周先生是因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候存在了誤解,所以一直僵持無(wú)法解決問(wèn)題。在記者的協(xié)調(diào)下,雙方終于達(dá)成了一致意見(jiàn)。
飯店負(fù)責(zé)人 羅先生
其實(shí)剛剛跟我們經(jīng)理溝通的時(shí)候,因?yàn)榇蠹页燥,喝酒了,大家表達(dá)的意思也沒(méi)有很清楚,溝通上出現(xiàn)了一些障礙,F(xiàn)在大家酒后都差不多了,就感覺(jué)沒(méi)什么問(wèn)題了,誤會(huì)肯定更多。
最終,羅先生給周先生買了一條煙作為賠償,并且當(dāng)天周先生吃飯的錢全部免單,周先生也表示同意。
周先生
今天確實(shí)也很開(kāi)心的,就是中間有點(diǎn)小插曲,確實(shí)有點(diǎn)不愉快,但是得到商家的這種回復(fù),也算不錯(cuò)了。
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