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“燜飯自如”生意“好” 想起當初“燜飯王子”
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2022-11-20

陳女士在杭州濱江開餐飲店,主要做外賣。她反映,最近平臺上收到了很多惡意差評。




陳女士:“我是9號開的,我是12點開門的,然后呢12點10分就來單了,12點10分到兩點鐘來了5單,因為這個新店沒有流量,是沒有自然單進來的。我就奇怪,這店開上去怎么會這么好,就一下子來了5單,我就有點懷疑了。然后我就每單每單打電話過去,他們都說沒有點這個餐,然后騎手送出去,就是說沒人要這個餐。”


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陳女士介紹,從11月10號開始差評陸續(xù)出現(xiàn),都顯示為匿名用戶。有的評論說“不好吃量又少,米飯?zhí)膊缓孟,飯都糊了,都是骨頭沒有肉”等等,采訪當天,頁面顯示的差評共7條,好評106條

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陳女士:“他說這個飯硬,你看我們這飯都是當天燜出來的,飯非常軟,排骨你看,他說都是骨頭沒肉,這哪一個排骨里面都有肉,又是糊啊,又是干嘛,我們這個是燜出來的,又不是什么樣,不可能有糊味的。最好給個圖片,這樣子我們有證據(jù)看,他連圖片都沒有,就幾個字!


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陳女士的店叫“燜飯自如”,她說這家店最早是4月份開張的,當時加盟了一個品牌叫“燜飯王子”。她提供了一份特許經(jīng)營合同,甲方是“杭州市燜得香餐飲管理有限公司”,乙方是她本人。合同期限從2022年4月到2023年4月,加盟費5000元,管理費7800元。合同上,雙方都沒有蓋章簽字。

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陳女士:“原來叫燜飯王子,然后開了將近5個月,我覺得利潤太低了,我就想著換個牌子,我自己來操作。換牌子開了才5天,我基本上每天都可以收到4單到5單的虛單,就是個差評,我就懷疑是同行搞的嘛,就是燜飯王子老板搞的!


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“燜飯王子”品牌負責人 王先生:“不可能的,我們自己都忙‘死’了,跟我們什么關(guān)系啊?這個東西你要讓她自己去報警嘛,我們也有培訓下面的店,培訓出來的話,那開的店它也有差評,那你這樣說的話,都報警啊或者報什么,這怎么可能哦!

陳女士:“報警我肯定會去報,他既然這樣說,那我就報警了是不是,報警到警察去,客服那邊去取證據(jù)!


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王先生說,當時陳女士不是加盟,而是接受他們的培訓,交的也是培訓費。記者把情況反映給了美團外賣,平臺公關(guān)部后來回復,經(jīng)核查平臺已根據(jù)規(guī)則對商家的相關(guān)惡意差評做剔除處理,商家評分不會受影響,平臺會以日常巡檢的方式甄別惡意差評并進行處置。商家在遭遇疑似惡意差評時也可以向平臺提出申訴,平臺會結(jié)合申訴材料和證據(jù)等審慎評估,以保障商家和消費者的正當權(quán)益。

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TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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