張女士：“我只能退508元，我退不了1507元，我說這件衣服為什么只能退508元，我一看，運費�！�

張女士：“就這個對，上面寫的。”

記者：“上面寫的平郵999�！�

張女士：“對，就是很奇怪，平郵999，廣東深圳寄過來，正常不會注意這個，誰會去注意運費，最多問包不包郵，主要他之前就跟我說，你到微信去（買）是包郵的，所以說誰會去注意這個呢？”

賣家電話：“您好，您撥打的用戶已暫停服務(wù)�！�

記者：“它上面寫著月銷1，這個1就是你咯？”

張女士：“對啊，就是被騙了呀�！�

記者：“喏，0付款，1付款，就是你。

張女士：“對啊�！�

淘寶消費者熱線：“目前這個會員的訴求，就是要退她的郵費999元，商家不給她退是吧？”

記者：“另外她要投訴這家店，她覺得這家店存在很大的問題�！�

淘寶消費者熱線：“嗯，理解，那小二這邊大概問清楚了，那這邊也感謝你的理解，這邊會盡快幫您反饋，感謝你的支持和關(guān)注�！�

張女士：“沒有支持和關(guān)注，也支持不了你，關(guān)注不了你，請你盡快幫我這個問題解決掉好嗎？”