林女士：“（大女兒）個(gè)子很小，她們可能也沒聽到她喊，我說你走進(jìn)去，過道走進(jìn)去，店里面要一下，她進(jìn)去之后，我就聽到里面的店員講話很大聲，就說這里不好進(jìn)來，趕緊出去�！�

林女士：“我說我的意思，你大可不必這樣跟孩子講話，她目的是要紙巾，你給她紙巾她自然而然就出來了，我剛講到這里，她就開始罵我，她說你怎么怎么樣，就是罵得很難聽，直接爆粗口，說我認(rèn)識(shí)你的，你上次就跟我投訴�！�

林女士：“我說既然沒有了，你就不要上架，下架就可以了，點(diǎn)好，又不給我們做，我們就很不開心，就給了一個(gè)差評(píng)�！�

記者：“有沒有針對(duì)誰？”

林女士：“沒有針對(duì)誰，就說態(tài)度不是很好。”

記者：“她怎么認(rèn)出你的？”

林女士：“她就記牢我�！�

記者：“有見過你嗎？”

林女士：“因?yàn)檫@個(gè)地方也比較小，我是一個(gè)月，一天一杯奶茶的量，就是買奶茶特別多�！�

林女士：“過來打我這個(gè)頭，這個(gè)臉也被抓，我手機(jī)不是在拍她嘛，她過來搶我手機(jī)，打我手機(jī)。第三次的時(shí)候，我們小孩在那里哭，好像要打到小孩了，我才出于本能就還手了，當(dāng)時(shí)就馬上被他們拉開了�！�

林女士：“菜刀沒有拿出來，沒有沖出來，拿在手里，就站在我后面的位置，隔著一個(gè)吧臺(tái)。”

林女士：“你這種最基礎(chǔ)的，肯定是要道歉，對(duì)不對(duì)？然后再談賠償，但是從頭到尾，這個(gè)人沒有跟我道歉過，她爸媽來了，她爸媽道歉過，但是當(dāng)事人沒有道歉，我們一開始賠償五千，她最后才給了兩千，我當(dāng)時(shí)小孩在車上，很著急，我就走了。我希望古茗奶茶公開能給我道個(gè)歉，這樣子，別的要求也沒有�！�

奶茶店店員：“可能林女士覺得我們把她孩子趕出來了，她就覺得心里不舒服了，來這邊前臺(tái)，來跟我們兩個(gè)工作人員理論，相互可能聲音響一點(diǎn)�！�

記者：“跟她之前給過一個(gè)差評(píng)有沒有關(guān)系？”

奶茶店店員：“那沒有的，沒有的�！�

記者：“有沒有拿刀那個(gè)員工？”

奶茶店店員：“那是后續(xù)的，后續(xù)她們兩個(gè)起沖突，當(dāng)時(shí)我還不在這里，我也不清楚�！�

奶茶店 店長：“這個(gè)之前反正我們已經(jīng)解決掉了，你們也不用找我們了，我們也不知道說什么了�！�

記者：“你過程要給我講一下，不然就一面之詞了�！�

奶茶店 店長：“前員工的個(gè)人行為，我們這邊也已經(jīng)把她開除掉了�！�

記者：“那天情況你了不了解，為什么會(huì)吵起來？”

當(dāng)事店員的父親：“小事情，小孩子拿紙巾的問題，小事情，搞這么大干嘛。派出所也解決好了，這個(gè)事情就算了，你還去找人家干嘛，找她麻煩，沒有事找個(gè)事�！�

店員的父親扭頭走了，過了一會(huì)兒，當(dāng)事店員和她母親也趕了過來。

記者：“她想讓店鋪道個(gè)歉�！�

當(dāng)事店員的母親：“處理好了，還有什么好啰嗦的�！�

林女士：“沒有啰嗦啊�！�

當(dāng)事店員：“她又缺錢了，不要這樣，她又缺錢了�！�