錢先生：“具體是什么原因就是說(shuō)，他說(shuō)要等來(lái)了之后，搬回去檢修，5月4號(hào)的4點(diǎn)多鐘他就來(lái)了。”

錢先生：“當(dāng)時(shí)說(shuō)六百多塊錢，六百多，老的電視，能夠便宜點(diǎn)最好�！�

錢先生：“他都簡(jiǎn)短地回復(fù)我，快了，馬上就給你送到了，或者說(shuō)忙。偶爾這個(gè)師傅他又聯(lián)系不上，到現(xiàn)在，目前為止，這個(gè)電視機(jī)都一直沒有拿到我的手上。”

錢先生：“小米售后給我的回復(fù)，這個(gè)電視不在他們的售后，他說(shuō)搬走的電視的人，是我自己找的，并不是他們的工作人員�！�

錢先生：“那我問一個(gè)問題，上門的不是你們小米的客服（售后）人員？”

小米客服：“上門拿走您機(jī)器的，不是我們小米的工作人員�！�

錢先生：“那存不存在另一種可能，你們售后的師傅，私下里把我的訂單，告訴了第三方人士，第三方人士來(lái)我家拿的電視，請(qǐng)問這個(gè)你們能核實(shí)嗎？”

小米客服：“這個(gè)我們無(wú)法核實(shí)，先生。”

錢先生：“電視機(jī)丟了的這個(gè)事情，心里也很惱火�！�

手機(jī)語(yǔ)音通話：“您好，我是語(yǔ)音助理，你找機(jī)主有什么事嗎？”

錢先生：“打電話，打電話給機(jī)主�！�

手機(jī)語(yǔ)音通話：“我是語(yǔ)音助理，有話跟我說(shuō)吧�！�

前杭州建德小米售后維修工作人員：“我們本來(lái)是屬于建德小米售后，我們接過(guò)來(lái)，干了一個(gè)星期都不到，剛好這個(gè)用戶的單子在我們這里。嫌太煩了，小米押金，這樣弄，后來(lái)我們提出來(lái)，我們也不干了�！�

前杭州建德小米售后工作人員：“新的配件，當(dāng)時(shí)廣州那邊我們認(rèn)識(shí)的，是有的。我們也聯(lián)系這個(gè)用戶的，用戶跟我們講，太貴了，幫他找找舊的，我們也說(shuō)幫你找找看，看看哪些用戶以舊換新，等了一個(gè)多月，我們實(shí)在找不到。他說(shuō)換新的，新的沒有這個(gè)這個(gè)配件了，這個(gè)機(jī)器一直放在我們倉(cāng)庫(kù)里面。”

記者：“那小米那邊有沒有？”

前杭州建德小米售后工作人員：“小米換一下，貴嘞，那個(gè)屏幕差不多要一千多塊�！�

前杭州建德小米售后工作人員：“到時(shí)候，叫我們駕駛員帶到（建德）小米售后那邊去�！�

記者：“到了，給他電話打一個(gè)，他好去拿一下。”

前杭州建德小米售后工作人員：“好的，好的�！�

錢先生：“如果電視能夠回來(lái)，自己修的費(fèi)用，我也愿意承擔(dān)。我的訴求就是說(shuō)電視機(jī)能夠回來(lái)就行了�！�