記者：“這個(gè)裂痕你剛買的時(shí)候有嗎？”

嚴(yán)女士：“沒有。” 

記者：“那后來怎么出現(xiàn)的？”

嚴(yán)女士：“我們每天眼鏡拿下來，不是天天要擦的嘛，擦的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)這里有個(gè)裂痕嘛�！� 

嚴(yán)女士：“我覺得這個(gè)應(yīng)該就是它們質(zhì)量出現(xiàn)問題了，因?yàn)樗�的鏡框，他嘗試掰給我看過，這是掰不斷的，因?yàn)楫吘?/span>只戴了三個(gè)月，如果時(shí)間長的話我也不追究了。” 

記者：“是您小孩戴的嗎？”

嚴(yán)女士：“對�！� 

記者：“多大了？”

嚴(yán)女士：“14歲�！�

寶麗眼鏡杭州城西銀泰城店 周店長：“第一個(gè)話可能它往內(nèi)的一個(gè)位置的話，可能說這個(gè)地方受到了一個(gè)撞擊，撞到這個(gè)地方，所以說它會(huì)崩開來，第二個(gè)的話，可能這個(gè)地方外力受得過大，這邊的話也有可能是斷裂開來的。”

嚴(yán)女士：“他硬說是我人為造成的，因?yàn)槲覇栠^小孩子，他沒有摔過�！� 

寶麗眼鏡杭州城西銀泰城店 周店長：“因?yàn)檫@個(gè)其實(shí)是拿過來的時(shí)候已經(jīng)調(diào)過了，當(dāng)時(shí)那個(gè)照片有，她過來的時(shí)候有這么大的一個(gè)角度�！� 

嚴(yán)女士：“沒有調(diào)過，你們是拿膠水給我粘了一下�！� 

寶麗眼鏡杭州城西銀泰城店 周店長：“今天只是那個(gè)小姑娘不在，照片有拍，原來那個(gè)角有這么大的嘛，你說正常情況下，哪怕是我這么大個(gè)腦袋，它不可能戴成這個(gè)樣子過來的。”

寶麗眼鏡杭州城西銀泰城店 周店長：“的確這個(gè)東西不是屬于質(zhì)量范圍內(nèi)的問題，但是因?yàn)橐彩窃谖覀冞@邊買的，你才戴了三個(gè)月，那著急我們也能理解，照我們一個(gè)賠償?shù)闹贫龋?/span>三折去處理，但她沒辦法接受，你覺得是質(zhì)量問題，不是人為損壞的，那我們跟您持反方向的一個(gè)態(tài)度，其實(shí)你找鑒定的鑒定出來之后的確是質(zhì)量問題，我們完全是認(rèn)的�！�