趙女士在杭州蕭山的澄之華庭小區(qū)買了一套新房，七月份交付。她說自己等了四個多月，存在問題的房門還是沒有更換。

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杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“一交付就發(fā)現(xiàn)了，因為我請了驗房師，驗房師發(fā)現(xiàn)很多門上的劃痕，已經(jīng)來修過兩輪了�！�

記者：“主要是哪些問題？”

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“都是一些磕碰和劃傷，還有一扇門合頁都要掉了。”

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“那張圖片是管家和房門廠家的負(fù)責(zé)人，說五扇房門已經(jīng)給我下單了。”

記者：“不是七扇房門有問題嗎，為什么只下五扇的訂單？”

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“當(dāng)時我想另外兩扇不是很嚴(yán)重，他們已經(jīng)修過了�！�

趙女士提供的微信語音：“我剛剛聯(lián)系他了，他說明天不過來看了，他的意思如果要做的話，給你拿到廠里，外面皮全部重新貼一遍�！�

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“他說廠家那邊說新門有色差，意思是需要把我這個舊門拉回去返廠修，我肯定不同意�！�

記者：“你的要求是什么？”

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“我的要求是把我七扇房門都換了，這個門耽誤我入住這么多時間，更上火的是答應(yīng)我又反悔，這個門我要求他們賠我一萬塊錢。”

杭州保泓房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 工作人員：“房屋質(zhì)量問題她可以找管家聯(lián)系房修。”‘

記者：“但是這個事情已經(jīng)拖了很久。”

杭州保泓房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 工作人員：“你要不讓她聯(lián)系管家，然后讓管家給你聯(lián)系房修�！�

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“你確定他們能給我換嗎？”

濱江物業(yè)杭州澄之華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 鄔主任：“換。”

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“什么時候換到位？”

濱江物業(yè)杭州澄之華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 鄔主任：“現(xiàn)在下單的話，四十五到五十天左右的時間。”

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“我已經(jīng)被你們忽悠過一輪了，能跟我簽書面協(xié)議嗎？”

濱江物業(yè)杭州澄之華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 鄔主任：“好的，我單子給你寫一張。”

濱江物業(yè)杭州澄之華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 鄔主任：“木飾面這塊直接由施工單位來負(fù)責(zé)的，由售后服務(wù)在負(fù)責(zé)的。”

記者：“那就需要聯(lián)系施工單位？”

濱江物業(yè)杭州澄之華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 鄔主任：“對，施工單位。物業(yè)這邊也在做協(xié)調(diào)，管家也跟施工單位溝通過，施工單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人也答應(yīng)這個門要進(jìn)行更換�！�

記者：“她想向開發(fā)商提出索賠�！�

濱江物業(yè)杭州澄之華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 鄔主任：“我們物業(yè)會把業(yè)主的訴求反饋給房產(chǎn)開發(fā)公司�！�

杭州澄之華庭小區(qū)業(yè)主  趙女士：“我希望開發(fā)商、施工單位、物業(yè)和我自己簽一個書面協(xié)議。”