克莉絲汀蛋糕店是一家老牌的連鎖店。不久前,該品牌運(yùn)營(yíng)困難的消息引發(fā)廣大消費(fèi)者關(guān)注。而在南京,由于多家門店陸續(xù)關(guān)閉,消費(fèi)者持有的儲(chǔ)值卡均無(wú)法正常使用。

在南京魚市街的克莉絲汀門店,陳女士徘徊在已經(jīng)關(guān)閉的店門口。她是克莉絲汀的?停掷镞有數(shù)百元的消費(fèi)卡,現(xiàn)在門店突然關(guān)閉,她一時(shí)間不知道該去哪里用掉卡中剩余的錢。透過(guò)玻璃望去,門店里只剩下幾個(gè)貨架,看不到任何食品。門上還張貼著一則招租廣告。零距離記者撥通聯(lián)系電話,接電話的房東表示,這家門店已在11月份租賃到期,到期后門店并沒(méi)有續(xù)租,對(duì)于蛋糕店是否還會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng),房東本人并不知曉。在店門上,貼著一張落款為“上?死蚪z汀食品有限公司”的公告,公告中表示:因租約即將到期,該店自2022年10月20日營(yíng)業(yè)結(jié)束后正式閉店。公告中還向消費(fèi)者推薦了附近的兩家門店——和會(huì)街店和科巷店。而在克莉絲汀科巷店,同樣是大門緊閉的狀態(tài)。門上貼有一張告顧客書:本店暫停營(yíng)業(yè),恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間另行通知。落款日期為2022年11月23日。同樣的狀況也發(fā)生在克莉絲汀解放路門店,店門未開(kāi),貨架空空,消費(fèi)者都吃了閉門羹。隨后,零距離記者撥打克莉絲汀400客服熱線,但咨詢電話一直處于忙線狀態(tài)無(wú)人接聽(tīng)。經(jīng)過(guò)相關(guān)網(wǎng)站查詢,在10月13日和11月16日,上?死蚪z汀食品有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文書確定的義務(wù),分別被上海市奉賢區(qū)人民法院和上海市金山區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人。
《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例 》第二十八條規(guī)定, 經(jīng)營(yíng)者以發(fā)行單用途預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的,經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的,應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者,并按照前款規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
江蘇泰和律師事務(wù)所律師凌建豪表示,商家未能及時(shí)告知消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更的消息,根據(jù)條例規(guī)定,可被認(rèn)定為欺詐,消費(fèi)者可以向相關(guān)組織進(jìn)行投訴。律師同時(shí)也提醒消費(fèi)者,在辦理類似預(yù)付費(fèi)卡時(shí),一定要保留好相關(guān)的證據(jù),比如發(fā)票、收據(jù)等。一旦出現(xiàn)糾紛,在協(xié)調(diào)不成的情況下可走司法途徑。
對(duì)于該蛋糕店的儲(chǔ)值卡問(wèn)題,《零距離》將持續(xù)關(guān)注。
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