盧阿姨：“電梯下來，走到這里二號門門口，有一個搖搖樂的地方，小朋友要去玩搖搖樂嘛，然后我把那個袋子呢，放到那個邊上了，去幫小朋友去搖那個東西的，結(jié)果搖完以后呢走開了，把那個袋子就遺忘在那里了，再出去發(fā)現(xiàn)小朋友外套沒有了，回來找，過了二十幾分鐘嘛，就沒有那個袋子了�！�

盧阿姨：“看了所有的監(jiān)控，他們樓上有四五個人下了電梯，他們有幾個是沒有戴口罩的，但這里的攝像頭不是高清的，有兩個是電瓶車這里出去的，騎到新天地那邊去的就是，因為晚上太黑了，它那個電瓶車的車牌也識別不出來，然后有兩三個是往這邊酒店這邊走去的，他們一行有四五個人就是，還有個小朋友�！�

盧阿姨：“當(dāng)時就是很難過，就這種衣服都會有人要，然后又這么冷的天，小朋友的外套是我們出去就要穿的，如果他們自己這樣，衣服被別人拿走的話，他們自己會怎么想，雖然錢是不多啊，但我覺得邊上也有工作人員，你要么可以幫我叫個工作人員，然后時間還很早嘞，才八點鐘，還很多人商場里面。”

杭州中大銀泰城 工作人員：“我們幫他們配合，幫他們調(diào)監(jiān)控，幫他們報警了�！� 

杭州中大銀泰城 工作人員：“顧客撿到，或者我們保安撿到，反正撿到就交到顧客中心來，這種事情也挺多的。”