我就發(fā)現(xiàn)車風(fēng)擋上面有劃痕，下車之后我一看，車四周加上漆面，加上玻璃，車窗玻璃、風(fēng)擋玻璃，都有不同程度的劃痕，大概十四、十五處。

這個照片是我在視頻當(dāng)中截圖出來的，然后這已經(jīng)是4S店經(jīng)過兩次拋光打磨，研磨之后的圖像了，一開始在太陽光底下，是那種帶白茬的，就像拿玻璃刀劃了似的。

你看這個員工從這邊走過來，這塊是一個水槽，不分清水槽、渾水槽，只有這一個水槽，他也沒有抓沒有捏，然后就打沫，打完沫從那里面拎出來，上來開始就一頓蹭。

視頻特別清晰，就是打沫洗車就完事了，邊上也有一起洗車的人，如果真說是劃傷了，而且抹布都是現(xiàn)甩的，專門有兩臺洗衣機，一臺用來洗抹布，一臺用來甩干，兩個都有。

玻璃在咱們站內(nèi)劃傷的這個問題，我們也調(diào)取了相應(yīng)的公共視頻看，確實也確定不了這個玻璃是在咱們站內(nèi)劃傷的，還是在李女士（苑振興愛人）購車之后，在路面上行駛，或者在哪兒停放時候劃傷的，但是關(guān)于這個問題，我們服務(wù)站也不去過多糾結(jié)，本著服務(wù)站人文關(guān)懷，去給他相應(yīng)的溝通和處理。

通過《新聞夜航》的溝通，我們已經(jīng)達成了積極解決的方案，具體細(xì)節(jié)在積極商討當(dāng)中。