我就發(fā)現(xiàn)車(chē)風(fēng)擋上面有劃痕，下車(chē)之后我一看，車(chē)四周加上漆面，加上玻璃，車(chē)窗玻璃、風(fēng)擋玻璃，都有不同程度的劃痕，大概十四、十五處。

這個(gè)照片是我在視頻當(dāng)中截圖出來(lái)的，然后這已經(jīng)是4S店經(jīng)過(guò)兩次拋光打磨，研磨之后的圖像了，一開(kāi)始在太陽(yáng)光底下，是那種帶白茬的，就像拿玻璃刀劃了似的。

你看這個(gè)員工從這邊走過(guò)來(lái)，這塊是一個(gè)水槽，不分清水槽、渾水槽，只有這一個(gè)水槽，他也沒(méi)有抓沒(méi)有捏，然后就打沫，打完沫從那里面拎出來(lái)，上來(lái)開(kāi)始就一頓蹭。

視頻特別清晰，就是打沫洗車(chē)就完事了，邊上也有一起洗車(chē)的人，如果真說(shuō)是劃傷了，而且抹布都是現(xiàn)甩的，專門(mén)有兩臺(tái)洗衣機(jī)，一臺(tái)用來(lái)洗抹布，一臺(tái)用來(lái)甩干，兩個(gè)都有。

玻璃在咱們站內(nèi)劃傷的這個(gè)問(wèn)題，我們也調(diào)取了相應(yīng)的公共視頻看，確實(shí)也確定不了這個(gè)玻璃是在咱們站內(nèi)劃傷的，還是在李女士（苑振興愛(ài)人）購(gòu)車(chē)之后，在路面上行駛，或者在哪兒停放時(shí)候劃傷的，但是關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們服務(wù)站也不去過(guò)多糾結(jié)，本著服務(wù)站人文關(guān)懷，去給他相應(yīng)的溝通和處理。

通過(guò)《新聞夜航》的溝通，我們已經(jīng)達(dá)成了積極解決的方案，具體細(xì)節(jié)在積極商討當(dāng)中。