車停在小區(qū)，卻收到路邊停車欠費(fèi)短信！車主質(zhì)疑：長沙靜交投亂收費(fèi)？《為民熱線》報(bào)道播出后，引起長沙靜態(tài)交通投資運(yùn)營有限公司的高度重視，公司立即針對(duì)車主反映的問題進(jìn)行核查。

“錢雖然不多，只有5元，但問題是我的車停在家里沒動(dòng)，所以我很苦惱。能不能給我看張截圖，證明我是停在哪里了？是易停車APP的系統(tǒng)有問題，還是有套牌車？”

對(duì)此，長沙靜態(tài)交通投資運(yùn)營有限公司客服部的工作人員周女士表示，接到《為民熱線》的反映后，他們迅速進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)是設(shè)備識(shí)別導(dǎo)致的異常訂單，已經(jīng)立即修正處理。

目前，長沙易停車平臺(tái)已接入4.1萬個(gè)路邊停車泊位，覆蓋全市內(nèi)五區(qū)近600條路段，每天提供近14萬多次停車服務(wù)。其停車收費(fèi)的信息錄入準(zhǔn)確率如何？為何會(huì)出現(xiàn)多位車主反映“被停車欠費(fèi)”的錯(cuò)誤情況？

長沙靜態(tài)交通投資運(yùn)營有限公司客服部的工作人員周女士告訴記者，目前易停車平臺(tái)采取高位攝像頭抓拍、人工巡查及地磁感應(yīng)這3種模式，進(jìn)行車輛停放信息錄入。

根據(jù)長沙靜交投公開的數(shù)據(jù)顯示，截至目前已累計(jì)安裝高位視頻設(shè)備4277套，共覆蓋1.8萬個(gè)泊位，已啟動(dòng)1萬個(gè)泊位地磁改造。

周女士透露，由于長沙城管部門對(duì)人行道上的立桿有清障要求，目前長沙靜交投所使用的高位視頻設(shè)備都是借用現(xiàn)有的桿件進(jìn)行安裝，受設(shè)備角度和光線的影響，可能會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

“目前，全國沒有哪一種前端采集設(shè)備能做到百分之百無差錯(cuò)，長沙的誤差率在全國同行業(yè)來講是比較低的。特別是我們?nèi)斯ぢ范�，要求半小時(shí)巡檢，其實(shí)是很難做到，當(dāng)巡檢的時(shí)候車輛不在泊位內(nèi)，盡管超過了半小時(shí)免費(fèi)時(shí)間，我們也不會(huì)把這部分計(jì)費(fèi)，在某種程度上來說也是讓利于民�！�

周女士表示，對(duì)于這部分有異常的訂單，公司采取兩種處理機(jī)制：“第一種是平臺(tái)自糾，易停車平臺(tái)會(huì)定期將定好的錯(cuò)誤邏輯和模型清理，處理錯(cuò)誤訂單。第二種，是接到車主申訴后，核實(shí)有誤會(huì)進(jìn)行更正�！�

針對(duì)長沙車主柳先生反映的“自己接到催繳短信后，稀里糊涂交了費(fèi)，卻不知車輛何時(shí)停在何處欠費(fèi)”的問題，長沙靜交投核查發(fā)現(xiàn)，柳先生的車輛于2021年年底在家園路停過車，“車輛入離位的圖片包括整個(gè)證據(jù)鏈?zhǔn)欠浅Ｇ逦�的�！?/span>

柳先生告訴熱線記者，家人下載了易停車的app，上面也只顯示欠費(fèi)金額，并未顯示停車時(shí)間和路段。這又是什么原因？長沙靜交投客服部的工作人員周女士表示，這其實(shí)是出于隱私保護(hù)的考慮特意設(shè)置。

“這樣就不會(huì)出現(xiàn)任何人只要添加一個(gè)車牌，就能查看所有的停車訂單和照片的情況�！�

周女士介紹，車主只要登陸易停車APP，綁定車牌號(hào)并上傳行駛證照片，確認(rèn)是車主本人在操作之后，就可以查看歷史訂單中停車入離位的圖片、具體路段及時(shí)間等情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，長沙汽車保有量已超過300萬輛，城區(qū)動(dòng)態(tài)車輛約為160萬輛，而全市停車場(chǎng)6016座、泊位207萬個(gè)，停車位與汽車保有量比例嚴(yán)重失衡，停車位缺口大、停車供需矛盾突出。

為了更好地緩解“停車難”、“停車亂”的問題，長沙審批建設(shè)了一批路內(nèi)泊位，計(jì)時(shí)收費(fèi)，不但優(yōu)化提升了泊位使用率、緩解了停車難題，還進(jìn)一步規(guī)范了道路停車秩序，道路通行情況明顯好轉(zhuǎn)。

長沙靜交投客服部的工作人員周女士表示，長沙市城區(qū)道路停車泊位自實(shí)行停車計(jì)時(shí)收費(fèi)模式以來，絕大部分車主自覺繳費(fèi)，但仍有部分車主未及時(shí)補(bǔ)繳停車費(fèi)，甚至是惡意拖欠，公司于下半年啟動(dòng)了全面催繳，因此很多車主近期都收到了停車欠費(fèi)補(bǔ)繳的提醒短信。

“為了引導(dǎo)市民積極主動(dòng)繳費(fèi)，防止國有資產(chǎn)流失，我們從今年下半年起全面啟動(dòng)催繳，通過短信、電話、律師函、訴訟等多種方式提醒車主及時(shí)繳費(fèi)，提升市民自主繳費(fèi)的意識(shí)�！�

周女士強(qiáng)調(diào)，收費(fèi)并不是目的，讓車有位可停才是目標(biāo)。“長沙市發(fā)改委核定的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是路內(nèi)高于路外，白天高于夜間，高峰時(shí)期高于非高峰時(shí)間，就是希望通過價(jià)格杠桿來調(diào)解停車需求，提高周轉(zhuǎn)率。畢竟道路的本質(zhì)還是通行，施劃路邊停車位的本意也是希望提供大家臨時(shí)停車的便利�！�

最后，長沙靜交投客服部的工作人員周女士通過《為民熱線》提醒廣大車主，如果收到來自長沙靜交投的停車欠費(fèi)短信，千萬別不當(dāng)一回事兒。

“對(duì)訂單存疑的車主，可以通過下載長沙易停車綁定車牌進(jìn)行查詢，也可以通過客服電話進(jìn)行核實(shí)。我們現(xiàn)在正在開發(fā)手機(jī)端申訴功能，大家對(duì)存疑訂單進(jìn)行申訴，后臺(tái)進(jìn)行核實(shí)，更方便市民車主享受停車服務(wù)�！�