陳女士：“我是在12月19號的時候，出現(xiàn)了發(fā)熱咳嗽的現(xiàn)象，我的寶寶是12月20號晚上有發(fā)燒的現(xiàn)象，21號送到了省兒保，經(jīng)過拍片診斷，是新生兒肺炎，直接下了病危通知書�！�

陳女士：“這個期間，我本人并沒有離開過小貝拉月子服務(wù)中心，然后我們后來了解到，她們有一位直接服務(wù)于我的一位產(chǎn)康師是新冠陽性了，但是這位產(chǎn)康師是12月16號就已經(jīng)出現(xiàn)了發(fā)熱，并且不能上班的癥狀，但是月子中心一直對我們隱瞞此事�！�

陳女士：“她突然給我回了一條消息說，她不舒服她生病了，在休息，但是她馬上就把這個消息給撤回了，我看了一眼，看到這條消息，并且看到她撤回，當(dāng)時也沒有再追究，但是事后現(xiàn)在想起來�！�

杭州小貝拉母嬰護(hù)理中心英冠索菲特店 陳店長：“我們這邊陽性的處理方式，是一有問題，大家都撤走，沒有說隱瞞，我也沒有公告給任何一個客戶，這個沒有說必須要公告給任何客戶，誰誰誰陽了，別的客戶也有陽掉的。”

陳女士：“那我的產(chǎn)康師，12月16號都已經(jīng)發(fā)燒，沒辦法上班了，她作為直接跟我接觸的這樣一個服務(wù)人員，為什么我沒有收到任何通知，或者說任何防護(hù)的告知�！�

杭州小貝拉母嬰護(hù)理中心英冠索菲特店 陳店長：“已經(jīng)給你說了，首先我們產(chǎn)康師來工作，全部都戴好防護(hù)，都戴好口罩，沒有不戴口罩來服務(wù)你，第二個有陽性，已經(jīng)有潛伏期了。”

陳女士：“這兩者是不對等的，也就是對我們要求的很嚴(yán)格，說是為了寶寶的健康，但是她對她們自己的員工，直接服務(wù)于我們的這些人，沒有要求到這些。”

杭州小貝拉母嬰護(hù)理中心英冠索菲特店 陳店長：“我們18號都通知所有員工在門店不走，72小時核酸證明，是在我們有抗原的情況下，再提供72小時核酸證明，每天有抗原的，我們給她房間服務(wù)的護(hù)士，全部都是陰性的，這個我們都是有記錄的，大家都是在政策的變化之下，做運營的調(diào)整。”

杭州小貝拉母嬰護(hù)理中心英冠索菲特店 陳店長：“我們只收12月7號到16號的費用，10天，她離開是26號，不管你中間有沒有做服務(wù)，我們都不收費的。信訪辦的同志也幫我們協(xié)商了，就是賠她五萬塊，醫(yī)藥費我們付�！�

陳女士：“我的疑問點在于，你們一直強(qiáng)調(diào)前期有服務(wù)，但是你們前期的服務(wù)帶來的是風(fēng)險，你們完全沒有疫情防任何護(hù)的風(fēng)險意識，才導(dǎo)致了最終我跟我的寶寶有這樣的�！�

杭州小貝拉母嬰護(hù)理中心英冠索菲特店 陳店長：“這個風(fēng)險，并不是你一個人承擔(dān)，我也承擔(dān)不了這個風(fēng)險，包括所有客戶都有不同程度的�！�

陳女士：“但是你還是沒有正面回答，你們?yōu)槭裁从袉T工陽性了之后，也不告知我們，讓我們做好防護(hù)�！�

杭州小貝拉母嬰護(hù)理中心英冠索菲特店 陳店長：“我可以這么講，這只是你個人邏輯里面，防護(hù)是做不好的，我可以跟你更明確說�！�

陳女士：“你有說的情況下，我做不好，是我的問題。”