沈先生：“我就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)未出賬單2000塊錢，我就很奇怪，因?yàn)橐恢倍紱]有注意到，有這2000塊錢的扣費(fèi)�！�

中信銀行信用卡中心 客服：“我看到之前是說，申請(qǐng)給你減免3年的年費(fèi)，把您的白金卡降級(jí)，切換成普通的金卡。普通金卡是每年刷卡5次，會(huì)自動(dòng)免年費(fèi)的那種。”

記者：“刷不夠需要扣多少？”

中信銀行信用卡中心 客服：“200的，你如果不接受，我可以幫您的普通金卡，到時(shí)候升級(jí)成免年費(fèi)的也可以�！�

中信銀行信用卡中心 客服：“我只能看到您是通過電話申請(qǐng)的，但是您自己打電話，還是說其他同事聯(lián)系的您，這個(gè)就看不到了�！�

沈先生：“那我可不可以理解為，是你們電話客服打過來的，因?yàn)槲蚁胂耄?/span>我不會(huì)主動(dòng)去打這個(gè)電話的，這個(gè)升級(jí)完了之后有哪些權(quán)益，為什么會(huì)扣2000塊錢這么貴的年費(fèi)？”

中信銀行信用卡中心 客服：“因?yàn)槟氵@張卡片的權(quán)益是比較多的，有最高3萬元的保障險(xiǎn)，最高1500萬的航空意外險(xiǎn)、航班延誤保險(xiǎn)，延誤兩個(gè)小時(shí)最高賠付1000塊錢，延誤四個(gè)小時(shí)最高賠付2000元的航班延誤保險(xiǎn)，汽車道路救援，全年36次的高爾夫練習(xí)場(chǎng)地，36+1的其它運(yùn)動(dòng)服務(wù)，還有貴賓廳權(quán)益，6次的機(jī)場(chǎng)，4次的高鐵，全年5次的貴賓預(yù)約掛號(hào)，全程陪護(hù)，并且還有兩次白金潔牙服務(wù)，和一次家庭健康體檢�！�

中信銀行信用卡中心 客服：“22萬5的資金交易，就可以有45萬的積分了�！�

沈先生：“你指的正常使用，我額度只有5000，按每個(gè)月滿額去把5000都用掉，我怎么能用到22.5萬？”

中信銀行信用卡中心 客服：“消費(fèi)完5000之后，您把它還上，您可以接著消費(fèi)呀，對(duì)不對(duì)。”

中信銀行信用卡中心 客服：“我這邊幫客戶反饋一下，倒時(shí)候讓他保持電話暢通就可以了，稍后專職的工作人員會(huì)跟他取得聯(lián)系的。”

記者：“另外還有個(gè)事情，他說既然當(dāng)初有電話給他做升級(jí)，那么他希望聽一下這個(gè)電話錄音，是怎么升級(jí)成的�！�

中信銀行信用卡中心 客服：“可以的。三個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)有專門的工作人員跟您取得聯(lián)系的。”