對于選購新手機，不同的消費者有不同的側重，有的在意外觀，有的在意品牌。但市場上手機品牌眾多，如果對這一行欠缺了解，非常有可能出現(xiàn)“誤買”的情況。

去年12月初，南京夏女士前往江寧區(qū)砂之船商場的華為專賣店，想購買一款華為品牌P50型號的手機，在店員的介紹下，夏女士最終以4588元的價格購入了新手機。然而回到家后，夏女士發(fā)現(xiàn)自己的手機實際上是鼎橋品牌的P50手機。

據(jù)夏女士回憶，在購買過程中，店面銷售人員并沒有告知她所推銷的是鼎橋品牌手機，而且給夏女士提供的樣機也是華為P50型號，而兩款手機外觀幾乎一致，交易成功后，商家提供的小票上也明確標注所購買的是華為手機，就這樣，夏女士購入了一款與自己預期不符的新手機。事后，夏女士向手機店提出退換，但門店并沒有同意她的要求。

近期，零距離記者和夏女士一起前往砂之船商場負一樓的華為專賣店，在樣機展示區(qū)，記者找到了“TD P50”的商品展示牌，仔細觀察后發(fā)現(xiàn)，鼎橋手機不僅與華為手機擺放在一起，也沒有明顯的區(qū)分標注。甚至標簽上寫著“TD P50”，而對應的樣機上卻擺放著華為P50型號手機。

在門店中，夏女士找到了當天向她推銷手機的工作人員，但這位銷售人員一再表示，鼎橋就是華為智選，所有的售后也是華為在處理，鼎橋手機就屬于華為。

由于華為P50和鼎橋P50兩款手機外觀幾乎一致，僅在手機背面一角的英文字母有所區(qū)別，消費者很難辨認。隨后，零距離記者致電華為品牌客服。

華為品牌官方客服表示，鼎橋手機的確屬于華為智選，華為智選手機采用華為的ID設計和質量管控標準，同樣也具有鴻蒙特性。想要了解更具體的內容可以咨詢鼎橋手機的客服進行進一步核實確認。

隨后，零距離記者撥打鼎橋品牌官方客服電話，對方表示，TD tech是鼎橋通信全新獨立的5G手機品牌。但鼎橋品牌客服表示對店鋪并沒有監(jiān)管權力，如果消費者出現(xiàn)誤買的狀況，可以選擇和店鋪進行協(xié)商。

隨后，問題被反饋給區(qū)域所屬的市場監(jiān)管部門，在了解事發(fā)經(jīng)過和查看證據(jù)后，執(zhí)法人員表示，這家華為專賣店在銷售過程中，確實存在商品標識標志不清晰等問題。商家展出的樣品標識不清、向消費者提供的交易小票中也未標明合約機或寫明具體詳情。目前已經(jīng)將存在問題告知店面負責人，并要求限期整改。

最終，這家華為專賣店店長出面，明確表示可以滿足夏女士的退機訴求。在現(xiàn)場，店長查驗手機確定沒有問題之后，將夏女士購機花費的4588元進行原路退還。

對于這樣的處理結果，夏女士表示滿意。