鄒女士：在閑魚上看到一個賣家，發(fā)的是一個全新的樂高，所以我就聯(lián)系他，買的是樂高的哈雷摩托車，買了兩盒，一盒自己小孩玩，一盒想送人。

鄒女士：他告訴我國內(nèi)沒有現(xiàn)貨，需要從海外倉發(fā)。

鄒女士：平臺確認(rèn)自動收貨后，就意味著這筆錢已經(jīng)到達(dá)對方賬戶了，而我沒有收到貨。問了下賣家，他給我發(fā)了個韻達(dá)快遞，他沒有解釋直接把我拉黑了，這個時候我點(diǎn)他主頁，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)被其他用戶舉報了。

鄒女士：28號顯示簽收了，而我并沒有收到快遞，也沒有收到取件碼，也沒有接到電話。

鄒女士：賣家也失聯(lián)了，我希望平臺這邊可以幫我追回?fù)p失。

閑魚客服：你這邊舉報已經(jīng)成立，平臺就是說盡量幫你追回這個損失，但是確實(shí)不能保證一個結(jié)果。

鄒女士：目前是追損失敗。

閑魚客服：就是說未聯(lián)系到對方或者說對方未配合，如果他這邊想要使用閑魚或者支付寶的話，這邊是需要還款的，不還款他的賬號是無法使用的。

記者：貨還沒收到，你們怎么就確認(rèn)收貨了呢？

閑魚客服：到時間了，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨的，確認(rèn)收貨的時間是十天，這邊有一個延長確認(rèn)收貨，增加了三天延收，一共是十三天的時間，還沒收到貨的話可以提交申請延長。

客服表示，會申請專員處理。平臺媒體對接部門表示，他們已經(jīng)介入處理。