長沙中公一學(xué)員喻同學(xué)在《湘問·投訴直通車》欄目發(fā)帖稱，去年2月份，他在中公教育長沙分公司報(bào)了公務(wù)員考試培訓(xùn)班，約定“考試不過退款”。在隨后的筆試環(huán)節(jié)，喻同學(xué)未能通過考試。

去年8月18日，他向中公教育提交了退款申請，按合同規(guī)定，退款(金額24000元)將在30-45個(gè)工作日完成。

但直到去年12月1日，中公教育仍未聯(lián)系溝通退款事宜。

喻同學(xué)又向12315平臺投訴，中公教育工作人員以資金緊張為由，仍未為其退款。

2月2日，芙蓉區(qū)市場監(jiān)管局回復(fù)稱，受疫情沖擊，中公教育主營業(yè)務(wù)近兩年受到較大沖擊，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收款減少、資金緊張、學(xué)員退費(fèi)增加等系列連鎖反應(yīng)。為緩解公司經(jīng)營困難，維護(hù)退費(fèi)學(xué)員的權(quán)益，該公司采取分期退款方式進(jìn)行退費(fèi)，同時(shí)針對同意排期的學(xué)員會(huì)做出補(bǔ)償方案，在排期期間，可免費(fèi)享受各類培訓(xùn)課程，并承諾將現(xiàn)有退費(fèi)申請及投訴盡快完成。

同日，記者聯(lián)系了中公教育長沙分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示，目前退款工作正有序進(jìn)行，“9月15日前提交退款申請的學(xué)生，1月份已收到第一筆款項(xiàng);9月15日-11月15日提交的學(xué)生，2月份將收到第一筆款項(xiàng)”，該負(fù)責(zé)人表示，退款工作整體按6期進(jìn)行打款，計(jì)劃半年內(nèi)全部解決。