1月30號 貴陽的來女士 為母親約了一輛網約車 誰知卻因為這件事 她們氣了好幾天 來女士說 網約車駕駛員一直罵她的母親 期間母親給她打了電話 她也聽到了不少 不堪入耳的詞匯 來女士：我親耳聽到司機亂罵，而且是用本地很惡劣的那種詞匯。我母親今年已經72歲了，有高血壓，第二天早上就沒起床，太生氣了。 來女士：小拉平臺應該給我一個說法，師傅也應該站出來，向我母親當面道歉，這是我現(xiàn)在的訴求。 隨后 記者電話聯(lián)系了 小拉出行的工作人員 工作人員表示 他們已經調查清楚 并且一直都在積極解決中 小拉出行 工作人員：此次事件，是司機在得知乘客趕時間后，沒有按照導航規(guī)劃的路線行駛，私自選擇了當時他認為最快的小路，所以導致了與乘客的言語糾紛。由于司機的不當行為，平臺已經與他暫時解除了合作關系。該司機必須經過再次培訓、審核，并做出服務承諾后，才可重新在平臺上恢復接單。由于給乘客及家人帶來了不好的用車體驗，平臺也將退還本次訂單所產生的所有費用，并表示最誠摯的歉意。 對于小拉出行的解決方案，來女士表示不同意，她認為，既然是駕駛員罵了母親，就應該由他來賠禮道歉。最后，經過小拉出行的多番協(xié)商，駕駛員也不愿意出面道歉。來女士表示，會通過其他途徑來解決此事。
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