孫女士：這卡里面的錢，只有家里面有急用的時候才會動，我前天取錢的時候，發(fā)現(xiàn)卡里面只剩15塊錢了。

孫女士：他承認(rèn)他打游戲充值了，我們馬上問他打的是什么游戲，他說是王者榮耀和妄想花海這兩個游戲。

孫女士告訴記者，之后他們查看了兒子的充值記錄，居然從去年9月一直持續(xù)到今年2月，單次最高充值金額是四千元。看到這些資金流水，她和丈夫都驚呆了。

孫女士說，他們也聯(lián)系了騰訊官方未成年專線。雖然對方回了電話，讓他們提供資料證明，但并沒有告知，這筆錢究竟能不能退回，只是說會進(jìn)一步審核。這讓孫女士心里十分沒底。

孫女士：這一情況，確實是我們家長監(jiān)督不到位，我們也有責(zé)任。希望游戲公司這邊，能夠多少退一部分給我們，幫助我們的生活盡快恢復(fù)正常。