陳先生的平板照片

為找到自己的包裹，陳先生提出希望查看當(dāng)天到達(dá)福州轉(zhuǎn)運(yùn)中心的幾輛車(chē)的監(jiān)控�？汕『泌s上過(guò)年，這事兒被耽擱了下來(lái)。沒(méi)想到，等春節(jié)假期結(jié)束，陳先生前往京東快遞福州轉(zhuǎn)運(yùn)中心再次要求調(diào)取監(jiān)控時(shí)，對(duì)方告知，去年11月的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)沒(méi)有了，只從12月開(kāi)始的才有保留。

陳先生從監(jiān)控上看到裝有自己快件的箱子

不僅如此，陳先生還發(fā)現(xiàn)了更多疑點(diǎn)。他告訴記者，福州轉(zhuǎn)運(yùn)中心的人告知，按照正常流程，他的四臺(tái)平板屬于貴重物品，攬件員要用特殊標(biāo)簽標(biāo)記，封裝上車(chē)后，車(chē)門(mén)還需加一道封簽，以保證送到轉(zhuǎn)運(yùn)中心時(shí)，車(chē)門(mén)沒(méi)有被打開(kāi)過(guò)。然而，根據(jù)他的了解，他的快件上車(chē)后，并沒(méi)有這道程序，且該車(chē)在到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)中心前，還去了別的地方。

陳先生被告知裝有他快件的車(chē)子當(dāng)天并沒(méi)有直接去轉(zhuǎn)運(yùn)中心

陳先生查詢(xún)自己保留的4臺(tái)平板的序列號(hào)，發(fā)現(xiàn)這些平板目前還處于未激活的狀態(tài)。他分析，要么確實(shí)丟在了哪里，要么是被盜，只是還未拆封。

陳先生查詢(xún)到平板還未被激活

目前，京東只同意賠償陳先生1500元。他對(duì)此無(wú)法接受，希望京東賠償4臺(tái)IPAD的損失一萬(wàn)多元。

陳先生寄件前拍的照

987《維權(quán)超給力》記者守明隨后聯(lián)系了京東快遞福州轉(zhuǎn)運(yùn)中心的林先生。林先生表示，經(jīng)過(guò)他們調(diào)查，陳先生的快件從鼓西站點(diǎn)送到他們中心前就已經(jīng)“失蹤”了，至于哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò) ，他也不知道。

福州鼓西站點(diǎn)提供的監(jiān)控顯示陳先生的包裹被裝入麻袋中

對(duì)于監(jiān)控保留時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，林先生解釋?zhuān)?/span>因?yàn)楸O(jiān)控服務(wù)器升級(jí)，去年11月的數(shù)據(jù)并沒(méi)有保存，只有12月的才有保留。至于轉(zhuǎn)運(yùn)流程，林先生證實(shí)了陳先生所言，但奇怪的是，裝有陳先生快件的車(chē)，當(dāng)天在福州華林路停留過(guò)，到他們中心時(shí)，車(chē)門(mén)上并沒(méi)有序列號(hào)�！�不排除路上車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)好丟失，或是車(chē)?yán)锶绻�有退件，也不�?huì)進(jìn)行封簽。如果寄件和退件混放了，確實(shí)有可能丟失�！�

陳先生的另外兩個(gè)快遞已經(jīng)送達(dá)

林先生還表示，站點(diǎn)攬收的快件到達(dá)福州轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，一般由機(jī)器人處理，在轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)并不會(huì)丟失。

陳先生提交給京東方面的舉證資料

為此，987記者也聯(lián)系了當(dāng)天上門(mén)取件的京東快遞員雷先生。他坦言自己并沒(méi)有對(duì)陳先生寄的貴重物品做特殊標(biāo)簽，他對(duì)此規(guī)定并不清楚�！拔乙膊⒉磺宄�陳先生的寄件在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，但如果當(dāng)天確實(shí)收了三個(gè)件，正常是會(huì)放在一起的�！�

京東給記者的文字回復(fù)

《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》（中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2020年第1號(hào)）第二十一條規(guī)定：郵政企業(yè)、快遞企業(yè)保存監(jiān)控資料的時(shí)間不得少于30日。其中，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所交寄、接收、驗(yàn)視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于90日。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照郵政管理部門(mén)的要求報(bào)送監(jiān)控資料。

目前，陳先生與京東還在繼續(xù)協(xié)商中，后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注！