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新款車即將上市舊款車卻還未發(fā)貨！說好六月能到的奔馳車為何提不到？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-09-27

南京趙女士對奔馳C260L皓夜版轎車青睞有加，今年5月15日，她前往雨花臺區(qū)的江蘇中馳奔馳4S店，以36萬元左右的價格預(yù)定了一臺2022款車型。由于趙女士急著用車，她很快簽下了購車合同，也交了定金5000元錢，但銷售人員一直沒有承諾提車時間，只稱車子大約六月能到。

時間過去了幾個月，奔馳C260L皓夜版轎車的2023款車型都已上市，而趙女士訂的2022款還是遙遙無期。

趙女士表示，自己曾向奔馳官方打過電話，但官方人員請趙女士詢問經(jīng)銷商。但面對趙女士的提車要求，經(jīng)銷商卻表示也不知道具體的提車日期，如果趙女士著急要用，建議她換一個車型。

根據(jù)趙女士的購車合同，其中并未注明具體的提車日期，僅寫明是“車到通知”，但銷售人員在微信聊天中曾明確提及6月份車能到。

近日，零距離記者與趙女士一起前往江蘇中馳奔馳4S店，江蘇中馳奔馳4S店新聞發(fā)言人劉高泉表示，趙女士預(yù)定的車輛廠家一直沒有發(fā)貨，在系統(tǒng)中也一直處于鎖定狀態(tài)，大家都不清楚具體情況，不過銷售人員當(dāng)初在跟趙女士的溝通中，確實存在一定瑕疵。

雖然根據(jù)系統(tǒng)的提示進度，能夠大致推測提車時間，但汽車出了生產(chǎn)線后，還得經(jīng)過一系列檢查，沒有問題的車才會發(fā)給經(jīng)銷商。在銷售人員與趙女士的溝通中，可能存在一定信息誤差。

4S店也承諾會和廠家積極協(xié)調(diào)車輛的發(fā)貨事宜，一旦車輛到達4S店，會立即通知趙女士進行交付。考慮到趙女士已經(jīng)等待很長時間，在車輛到貨后，也會通過增加原有的保養(yǎng)次數(shù)等方式，對趙女士做出一些補償。同時，4S店也提出了一個更換新款車型的方案，如果趙女士接受新的方案，4S店可以給到最大程度的讓利。

對于此事，目前，雙方還在進一步溝通之中。

江蘇森遠律師事務(wù)所律師王云表示，銷售人員在與客戶進行微信溝通時，明確提及6月份就能提車，基于這份承諾，消費者才選擇“下單”。根據(jù)《民法典》，這份承諾可視為合同里的要約，作為合同里內(nèi)容的一部分�，F(xiàn)在4S店已經(jīng)超出約定的期限，沒履行交車義務(wù)，消費者可以要求4S店履行義務(wù)，或者解除合同。但需要注意的是，在購買汽車等“大件”物品時，消費者一定要在合同中對“時間”問題做好明確約定，以便在發(fā)生糾紛時，更好的維護自己的合法權(quán)益。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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