朱女士：因為瑜伽動作不是有一些拉伸，還有一些按壓之類的，可能每個人軟硬的程度不一樣。我就是在按壓過程中一些動作有點過度了，肩袖這個地方有點受損，當(dāng)時受傷完了之后這個手抬不起來，最開始的時候是抬到這個位置就不太行了。

朱女士：現(xiàn)在的訴求就是，退還我全額的瑜伽費用。課程是交費的嘛，那我為什么不自己練，我要到你瑜伽館來練，那你肯定要對我的健康啊、安全啊負一些責(zé)任的。我在這個過程中受傷了，店家是要負一定責(zé)任的。

朱女士：我是100塊錢一節(jié)課辦的卡，她現(xiàn)在是按288一節(jié)收費，剩下的再還我。我是上的課時少，如果我上的課時多呢，那我不是還得倒貼。

記者：辦卡的時候有沒有談過退費的事情？

朱女士：沒有，但是合同上是有那么一條的。我后面來看是寫在下面的，但是辦卡的時候沒有特別說明。

記者：那一條是什么內(nèi)容？

朱女士：就是不退費這個條款。

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：我不知道，也有可能因為她自己身體也是非常僵硬的，然后我們老師上課也沒有去碰她的身體，所以這個東西就說不清楚了。

朱女士：你不能這么說啊。我們上課的時候她不可能沒有碰我的身體啊，有一些動作做不到位的話，還是會有一些按壓的。

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：因為她辦的那個卡是非常，就是算是那種人情卡，就是非常非常便宜的。當(dāng)時她也簽了合同，我們是希望走法律合同的。合同上寫的是不退費。

記者：她說她沒有拿到這個合同。

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：這個合同是她親自簽的，而且她也是看了。不管拿沒拿，我們這邊是有合同的。簽了合同的，沒有任何的說什么隱形消費。