康先生：看上了2022款530領先豪華版的，馬力是252馬力，功率是185千瓦。 

康先生：看了車架號以后是180千瓦，245馬力，2023款的車，相差了7馬力。實際開車的影響主要是動力提不上去，我們追求的就是看好的252匹馬力。

康先生提供的微信聊天記錄：對，我沒話講，有這個記錄的，我承認的，我也不知道會是這樣子改的，如果你要揪住這個點不放都是老客戶要這么弄那我也沒話講。我看我上司怎么處理好吧。   

康先生：他確實承認跟我們之前約定的不符，我的訴求就是我要我當時定的那一款。

杭州寶驛寶馬4S店展廳經理：這批車子都是最新款的車，這批車子官網就是245匹馬力，后面的話就是客戶定完車以后，當時微信上也問了一句，你們這車是不是252的。那這個的話確實存在口誤。我覺得這個也得給我們的客戶道個歉，銷售顧問可能沒那么嚴謹，微信上回答了是。

記者：前期怎么約定的？

杭州寶驛寶馬4S店展廳經理：前期沒有約定，車型定的是530運動。

康先生：約定了，包括試車都是252馬力的。

杭州寶驛寶馬4S店展廳經理：我昨天也已經把這個事情也跟我們上級領導反映了，我們內部也會協商接下來怎么處理，明天周一，我會在下班之前肯定給客戶一個解決方案。