2021年10月，投訴者楊某通過抖音平臺看到了開課吧考研輔導宣傳片。開課吧在廣告中承諾，如被培訓人在 2022 屆全國碩士研究生招生考試中未被院校錄取，則全額返還培訓費用。在與工作人員確認返款信息無誤后，楊某于2021年10月22日通過支付寶花唄分期付款11800元購買了開課吧“管理類聯(lián)考”的考研課程。根據(jù)合同內容，如學員未被院校錄取，開課吧則需在15個工作日內全額退還學員課程費用。

2022年3月，楊某考研未通過，遂按照合同規(guī)定與開課吧工作人員溝通退款事宜。但截止至2023年2月，開課吧始終在拖延處理，退款遙遙無期。

楊某的經歷并非個案，關于開課吧虛假宣傳、誘導消費者貸款購課、未按合同要求退款的投訴比比皆是。

2022年3月，投訴者王某被開課吧“0元購”的體驗課所吸引，后導師以“搶占名額”等噱頭誘導王某購買高達數(shù)萬元的課程，并承諾可以先報名繳費學習，按要求打卡完成課程學習后次月便能收到分期返還的部分學費，每月返還，直到返完為止。

其間王某多次表示因個人經濟條件有限，無力支付高額課程費用，導師便誘導其在芝士未來平臺上申請網貸以分期繳費。王某后通過芝士未來貸款支付20800元購買了相關課程。

隨后，王某按照合同要求逐月完成了觀看課程的任務，但卻并未收到返還的學費。對此問題開課吧導師各種說辭，承諾后續(xù)補發(fā)，但截止至今仍未返還學費。除此之外，正式的直播課程也降低了水準變?yōu)殇洸フn，隨后更是于2022年9月停止了課程更新，要求學員更換App。