“暖氣費足足交了八年，才發(fā)現(xiàn)供暖管道接反了，家里根本沒通暖。這么多年我交的暖氣費是不是得退還？”

近日，西安市長安區(qū)雅居樂·鉑瑯峯小區(qū)業(yè)主趙先生向西部網(wǎng)“民生熱線”欄目反映稱，他交了多年暖氣費，但檢查管道時才發(fā)現(xiàn)家里一直未通暖，聯(lián)系物業(yè)也沒有得到滿意答復(fù)。

業(yè)主趙先生2021-2022年暖氣費繳費憑證

業(yè)主：交了八年暖氣費一直未供暖 管道接反責(zé)任在誰？

趙先生告訴記者，雅居樂·鉑瑯峯小區(qū)于2013年交房，之后他裝修入住。因趙先生常年在外地工作，很少在家，一直沒有發(fā)現(xiàn)暖氣有問題�！拔抑�前也發(fā)覺家里不熱，但因為一般在家時間短，也沒在意處理。直到前段時間聯(lián)系維修師傅清理管道時，才發(fā)現(xiàn)家里的供暖入戶管道被接反了�！�

“八年間，我一直按時足額繳納物業(yè)費和供暖費，發(fā)現(xiàn)管道接反后，我多次向小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)反映，物業(yè)工程部的師傅也來我家確認(rèn)了問題，但最終物業(yè)說暖氣管道已經(jīng)‘過保’，他們不負(fù)責(zé)維修，也不會退費”。趙先生說。

對此，趙先生表示，小區(qū)供暖入戶管道未接通應(yīng)屬于施工錯誤而非材料老化，開發(fā)商理應(yīng)負(fù)責(zé)，物業(yè)也不能以“過�！睘橛赏菩敦�(zé)任。“因為問題沒解決，我拒絕交物業(yè)費，物業(yè)現(xiàn)在也不賣水給我了，希望能夠盡早解決。”趙先生說。

趙先生家的供暖管道

物業(yè)：供暖管道確實接反了 因“過�！睙o法維修

針對此情況，西部網(wǎng)·陜西頭條記者聯(lián)系到了雅居樂·鉑瑯峯小區(qū)物業(yè)。物業(yè)工作人員王女士告訴記者，業(yè)主趙先生家的供暖管道確實存在接反問題，但因為已經(jīng)過了暖氣管道的兩年質(zhì)保期，物業(yè)無法進(jìn)行處理，建議業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商。

“對于業(yè)主趙先生已繳納的供暖費，相關(guān)費用是由系統(tǒng)生成的，我們沒有權(quán)利退還�！蓖跖�士說，經(jīng)過和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，沒辦法答應(yīng)趙先生所提的用暖氣費抵扣物業(yè)費的要求，建議趙先生通過合規(guī)渠道進(jìn)行申訴。

對于趙先生所說的停止買水問題，王女士予以否認(rèn)。她告訴記者，對于拖欠繳納物業(yè)費的業(yè)主或住戶，物業(yè)有規(guī)定，每月只能購買10噸水�！拔覀儧]有不給他賣水，他每次來還是正常在買�！�

律師觀點：可要求提供安裝管道證明 協(xié)商不成建議司法途徑解決

隨后，記者咨詢了陜西睿思律師事務(wù)所律師袁琦。

袁琦告訴記者，根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

袁琦說，供暖管道的質(zhì)保應(yīng)以存在暖氣管道為前提，如果有證據(jù)證明雙方合同有對于該事項的規(guī)定，且開發(fā)商在未履行合同約定接通供暖入戶管道的情況下依然向業(yè)主收取暖氣費，物業(yè)就不能簡單以“過�！睘槔碛赏菩敦�(zé)任。

“如業(yè)主趙先生所述情況屬實，則開發(fā)商應(yīng)完善相關(guān)設(shè)施，物業(yè)也應(yīng)退還趙先生交付的暖氣費及損失。”此外，袁琦建議，可以要求開發(fā)商提供安裝管道的證明，協(xié)商督促其解決問題，如協(xié)商不成，建議司法途徑解決。