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廣東韶關(guān)一人在商店花近六千元買的新手機發(fā)現(xiàn)早前通話記錄

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-02-26

韶關(guān)一市民

買了臺心心念念的新手機，

拆封一看，

發(fā)現(xiàn)里面竟有之前的通話記錄，

新手機竟早已被激活使用！

肖先生（化名）在南雄某商店里看中一款新手機，于2021年8月21日支付定金200元，2021年8月30日，支付尾款5799元，總計支付手機款5999元。肖先生在支付尾款當天拿到手機后，發(fā)現(xiàn)在通話界面內(nèi)有一則2021年8月22日的通話記錄。

肖先生不解，便查看了手機的電子三包憑證，發(fā)現(xiàn)保修生效時間為2021年8月23日，隨后與店員進行協(xié)商，該店員告知該款手機就是要提前激活后才進行銷售的。

肖先生致電手機官方服務(wù)熱線進行投訴咨詢，客服告知該手機沒有提前激活才能銷售的要求，且激活手機必須要插卡、聯(lián)網(wǎng)、通話，使用24小時才能激活。

網(wǎng)絡(luò)圖，與內(nèi)文無關(guān)

肖先生認為該商店未告知消費者手機已激活、使用過的情況下，仍將該手機當成新機出售給消費者，侵害了消費者的合法權(quán)益。

2021年9月1日，肖先生向市場監(jiān)督管理部門進行投訴，經(jīng)調(diào)解未果，向南雄法院提起訴訟，訴請法院判決被告退還購置手機款，并承擔三倍賠償責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)圖，與內(nèi)文無關(guān)

南雄法院經(jīng)審理認為：

消費者享有購買商品知情權(quán)，手機質(zhì)量、性能、是否使用、激活及有效期限等是影響消費者選擇的重要信息。

被告向原告出售手機時隱瞞了該手機已激活并使用過的事實，致使原告陷入錯誤認識，訂立合同形成交易，被告的行為已違反經(jīng)營者的如實告知義務(wù)，構(gòu)成欺詐。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七條、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條等規(guī)定，被告應(yīng)向原告承擔三倍賠償責(zé)任。

訴訟中，

肖先生已將案涉手機返還給被告，

商店已退還手機款5999元給原告。

法院依法判決

被告賠償17997元給原告肖先生。

法官提醒

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。在市場交易過程中，經(jīng)營者掌握商品的完整信息，消費者往往會處于弱勢地位，如經(jīng)營者在銷售過程中有意隱瞞商品信息，那么消費者對商品了解不全面，容易受到商家的欺騙，以至于消費者的合法權(quán)益無法得到充分保障。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

來源：韶關(guān)普法

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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