杭州一家小酒館的店員小何反映，他們店是去年年底開張的，為了引流，根據(jù)線上平臺銷售的建議，推出了秒殺活動，結(jié)果秒殺的代金券被人搶走后，到“閑魚”上加價倒賣，他們也被平臺處罰了。
（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）小何：“去年12月20號，我們跟‘美團(tuán)’簽了商家入駐的協(xié)議，在正常入駐以后，銷售跟我們推薦了一個原價400元的套餐，38元秒殺，這個通過它的私域投放了�！�小何打工的小酒館，名叫“不等”，在杭州大兜路上。小何介紹，秒殺的優(yōu)惠套餐一經(jīng)推出，馬上就賣出去上千張電子代金券，之后客人陸續(xù)來消費，他們發(fā)現(xiàn)不對勁了。
小何：“因為用餐結(jié)束以后，會有一個二維碼去核銷嘛，核銷以后發(fā)現(xiàn)是個截屏，不是說我本人ID打開，實打?qū)嵉�，一對一對牢的，沒對牢�！�小何：“對，直接相冊打開的一個截屏，進(jìn)行核銷�！�記者：“那這個截屏核銷，你們可以拒絕，要他們通過‘美團(tuán)’？”小何：“對，是可以拒絕，但是‘閑魚’的訂單詳情是不退不換的，那對于消費者來說，他既然買了，你又不讓我們使用，也會對我們商家來一波，零點五的差評嘛�！�小何介紹，當(dāng)時問過用截屏二維碼核銷代金券的客人，客人都說是從“閑魚”上買的。小何和同事在“閑魚”上搜索，發(fā)現(xiàn)確實有人在倒賣他們的秒殺代金券。有一位“閑魚”賣家是這樣吆喝的：“6折轉(zhuǎn)，6折轉(zhuǎn)，不等小酒館雙人套餐券，原價328，258買入的，150元出售”；還有“閑魚”賣家標(biāo)價是118元，宣稱“不等小酒館大兜路店，雙人招牌328元套餐，有效期2023年1月29日”。小何和同事當(dāng)時都做了截屏取證。目前，因為活動已經(jīng)結(jié)束，“閑魚”上已經(jīng)找不到“不等小酒館”的秒殺代金券了。小何：“然后‘美團(tuán)’這一波的話，認(rèn)定我們ID與實際消費不符，從而判定我們免費組織他們來吃，刷好評嘛，處罰的話就是對我們‘大眾點評’上的店鋪，進(jìn)行一個30天封店的行為，還有誠信分扣6分，所有評論都不展示，寫了商家擾亂市場秩序�！�不等小酒館在“美團(tuán)”上的店鋪倒是沒有被處罰，但在“大眾點評”上的店鋪被扣了6個誠信分，還被標(biāo)注“商戶因違反平臺規(guī)則暫不展示星級”、“該商戶存在干擾評價秩序的行為，評價暫不予以展示”。小何認(rèn)為，這對于一家新店來說，口碑傷害極大。“美團(tuán)”客服：“就是咱們消費者，可能在‘閑魚’上購買的，不是在咱們門店消費，所以給到了一些評價，導(dǎo)致咱們這邊出現(xiàn)一個違規(guī)，刷好評的情況，所以會對誠信分有扣除。”“美團(tuán)”客服：“那我需要幫你記錄反饋一下，讓項目高級客服幫您去申訴處理一下這個問題。”小何和同事希望平臺調(diào)查清楚后，取消處罰。記者把情況反映給了“美團(tuán)”公關(guān)部。
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