小聶：準(zhǔn)備了幾個小時，肉串什么的，想烤一下，家庭版聚餐嘛，結(jié)果沒想到 等我們忙到九點半，機器壞了。

小聶提供的視頻：現(xiàn)在插排的紅燈，代表現(xiàn)在是有電的，然后現(xiàn)在這個盆里，是按要求盛了水，然后這個管也是干的，接下去我插下插頭，然后打開開關(guān)，好，跳閘，接下去，我將測試我的火鍋，插好了嗎，嗯插上去了好，然后插入插座，依舊紅燈，這里也是亮這個紅燈，我打開，旋轉(zhuǎn)依舊是有用的。經(jīng)過這個測試。很明顯就是產(chǎn)品有問題。

小聶：菜呢，我本來是想， 用空氣炸鍋處理一下，看能不能吃，但是炸出來的話，一堆油，那也可能是我們做得不太好，后面也沒法吃，最后都倒掉了。

小聶：客服當(dāng)時沒有直接說，是因為什么原因?qū)е碌模�就說了一句是產(chǎn)品問題，讓我把東西寄回去，但是我就講了，我今天是約了朋友來，是聚會的，其它我不說，能不能把我菜錢報銷一下，因為其它的我根本做不了吃的。

小聶：結(jié)果第二個客服更敷衍，沒法處理問題也就算了，我說第一個客服轉(zhuǎn)給你干嘛的，你是什么部門的，他就直接說，我是在線客服，我給你的處理方案，只有這個，就是不停地讓我申請退款，我說維權(quán)申訴的話，后面我需要怎么做，而且東西寄回去之后，相當(dāng)于我手上沒有證據(jù)了，那我需要怎么做，或者保留什么東西，他也沒有給我處理，他就說了一句，這個問題我處理不了，我說那為什么，第一個客服轉(zhuǎn)給你，他說我也不知道，同事為什么轉(zhuǎn)給我，就這句話把我惹毛了。

淘寶客服：對我們兩位同事的服務(wù)態(tài)度的問題，也提交了，進行了投訴，平臺也是積極在處理當(dāng)中，同時的話，這邊也是給到了相對應(yīng)的處罰，給到這兩位同事了。