半年前,戴師傅買了一輛電動(dòng)自行車,收到之后,說是發(fā)現(xiàn)續(xù)航與承諾不符,最近還騎不了了。
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去年六月份,戴師傅在網(wǎng)上買了一輛折疊電動(dòng)自行車,花了1648塊錢。他說之所以挑選折疊款式,是因?yàn)閿y帶方便,可以放進(jìn)自己的越野車后備箱里?臻e時(shí)開車到山里,取出電動(dòng)自行車騎上一段,盡情享受大自然。但實(shí)際感受,并沒有如他所愿。
戴師傅:是根據(jù)電瓶的,電瓶可以選的,可以選60公里40公里25公里,還有80公里,我選的60公里的,我想續(xù)航時(shí)間長一點(diǎn)。東西到了之后,還不到一個(gè)星期,我發(fā)現(xiàn)騎的沒有60公里,大概只有四十幾公里,后來跟賣家一說,他說你還要充充電,三次以后就可以了。戴師傅的車子是在淘寶上這家“鳳凰中國直銷店”買的,現(xiàn)在點(diǎn)進(jìn)去,顯示“店鋪不存在或已關(guān)閉”。戴師傅介紹,去年他多次充電,但公里數(shù)依然達(dá)不到承諾數(shù)值,就把情況反映給了平臺(tái)方面,后來淘寶客服進(jìn)行了判定。戴師傅:淘寶上說補(bǔ)償我400塊錢。說給你換幾個(gè)零件,但是現(xiàn)在它又壞了。采訪前,戴師傅給電動(dòng)自行車充了電,但無法啟動(dòng),F(xiàn)場,記者讓戴師傅給電池插上電源,這時(shí)車子可以啟動(dòng)了。記者 郭耀:現(xiàn)在電動(dòng)車插著電的,這里充著電,是綠的已經(jīng)充滿了,下面是電瓶。這個(gè)時(shí)候這里亮燈,顯示四格都是滿的,如果把這個(gè)電一拔下來,它這個(gè)就滅了。就沒有電了,F(xiàn)在試一下插著電亮的時(shí)候,擰一下這個(gè),接觸不是很良好。戴師傅說,車子的電門之前就壞過,賣家發(fā)來了配件,他自己換了上去,F(xiàn)在店鋪關(guān)了,他不知道該聯(lián)系誰處理問題。戴師傅還保留著車子的外包裝,寫著“鳳凰電動(dòng)車”,邊上寫著生產(chǎn)企業(yè)的名字和電話。戴師傅:我也不知道廠家,廠家沒聯(lián)系過。記者撥打了包裝上的電話,無人接聽。通過企業(yè)聯(lián)系電話嘗試聯(lián)系“悠步智行惠州科技有限公司”和“合順新能源科技(惠州)有限公司”,也沒能成功。外包裝上還有一行字,寫著“上海鳳凰電動(dòng)車有限公司品牌授權(quán)”,隨后記者通過電話聯(lián)系上了這家公司的工作人員。上海鳳凰電動(dòng)車有限公司 工作人員:是我們的正規(guī)授權(quán),大部分線下經(jīng)銷商只買你的電動(dòng)車,電池是他們自己買,然后發(fā)給客人,60公里實(shí)際上真實(shí)續(xù)航應(yīng)該45左右,考慮到人的載重、風(fēng)阻等問題,最好讓消費(fèi)者直接找我,我?guī)退ヂ?lián)系我們的經(jīng)銷商,核查清楚電商里哪個(gè)平臺(tái),哪一個(gè)訂單號(hào)。征得戴師傅同意后,記者把他的情況和聯(lián)系方式都提供給了對方,雙方正在做進(jìn)一步溝通。
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