小盧反映,她把一雙鞋子送到洗衣店清洗,洗完以后,鞋子變顏色了。
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小盧說,這雙鞋子是兩年前買的,花了900塊錢左右。1月份,她花了將近160塊錢,在網(wǎng)上買了一個洗滌套餐,把這雙鞋和幾件衣服一起送到了這家潔希亞國際洗衣店清洗。
小盧:這雙鞋應(yīng)該是干洗的,但是她沒有遵守這個洗滌方式,她用水洗,把這雙鞋子給洗壞掉了。小盧說,這雙鞋子不怎么穿,這是第一次洗,原本是深棕色的,洗完后變成了黃色,事后洗衣店給鞋子做了修復(fù)。小盧:首先這個麂皮,它的硬度變硬了,因為穿久了之后,它是越來越軟的,但是水洗完之后,它就硬掉了,還有一個,表面應(yīng)該是有一個防水的涂層的,但是全都洗掉了,也沒有這個涂層了。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:它全部是泥,你不下水你怎么辦?本來我們美團上這種不參與的,她拿來了,我是沒辦法。你不洗,她說你不洗;洗了,說你洗壞了。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:這個麂毛皮,這個東西,不參與美團活動里面的。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:知道,它是有泥巴的,我沒辦法,我跟你說。泥巴都到這里來了,我沒辦法了,我只有下水了。小盧:沒有,它這個鞋,表面就是那層膜,它不是泥巴。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:盧女士我跟你說,當(dāng)時我就是后悔,沒給你拍個照。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:正常來說,不可能干洗機干洗的,我們是用精洗液給你擦。
小盧購買的洗滌套餐,確實備注了“不含絨面”。不過小盧表示,工作人員拿到鞋子以后,并沒有告知她這一點。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:上面都標(biāo)注的。小盧:能穿是能穿的,但是現(xiàn)在的問題在于我去求助美團,包括商家,我去說,這雙鞋子,為什么你洗壞了,我現(xiàn)在需要你解決掉它,但是我去解決的時候,商家給美團的回應(yīng)就是我一分錢也不會賠償。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:你簡直就是訛人,你這雙鞋買來多少錢?你自己說。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:你還要我賠900塊錢,你說可能嗎?小盧:我什么時候讓你賠900了,我說了,第一次協(xié)商我就說過了,你要么你就按三分之一賠償。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:我說給你去修復(fù),修復(fù)得怎么樣,本來你就穿了兩年的鞋了。潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:你拿來的鞋是什么樣子的?潔希亞國際洗衣杭州北軟店 工作人員:你就是訛人我跟你說。現(xiàn)場,雙方?jīng)]能達(dá)成一致,小盧打算把問題反映給市場監(jiān)管部門。
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