林先生：1月11日，我通過“石化石油加油”App購買了價(jià)值1200元充值卡，付款1080元。我求證發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“石化石油加油”App是“杭州星雯科技有限公司”負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的，且收款方也為“杭州星雯科技有限公司”。當(dāng)時(shí)商家承諾，1200元將會(huì)通過“3個(gè)批次，每批次400元”的方式充值到我的卡內(nèi)，充值間隔為1月1次。但是到了約定的充值時(shí)間我卻并沒有收到這筆打款，直到現(xiàn)在，在“石化石油加油”App平臺(tái)內(nèi)仍然顯示“待充值”的狀態(tài)。我意識(shí)到這個(gè)平臺(tái)可能有問題，上網(wǎng)查了一下發(fā)現(xiàn)有很多消費(fèi)者都有這種情況，遲遲未收到充值金額。

     隨即，我向商家提出了“退款申請(qǐng)”，原本承諾“2-15個(gè)工作日內(nèi)退款可以到賬”，但是實(shí)際上這筆錢卻一直沒到賬。有相關(guān)執(zhí)法人員告訴我“杭州星雯科技有限公司”存在經(jīng)營(yíng)異常的情況，且“余杭區(qū)五常街道西溪八方城7幢802室”是企業(yè)自主上報(bào)的辦公地址，現(xiàn)在該公司已經(jīng)不在那辦公了，疑似搬去了寧波。

     我發(fā)現(xiàn)，在公司經(jīng)營(yíng)已經(jīng)出現(xiàn)異常的情況下，該App內(nèi)并沒有對(duì)外說明的公告也并未暫停購買充值卡的渠道，大家還是可以進(jìn)入App內(nèi)下單買卡，感覺就像一個(gè)“騙局”。我認(rèn)為商家這樣的行為是極其不負(fù)責(zé)的，要求商家盡快完成退款。