看到手機積分立馬清零，

大家是不是想著趕緊去兌換？

但看了這位王女士的遭遇，

大家就要多留留心了。

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消費者收到手機積分清零提醒

誤以為運營商推送短信

2022年9月，消費者王女士收到一條積分換購信息，余額變動：尊敬的8578機主，您有12860分于9月16日全部過期！盡快點擊短信上的鏈接換購商品，謹防過期。

消費者王女士說：“手機彈出個信息，讓我點進去查詢我的積分是多少，可以用積分在網(wǎng)頁上買東西，我一看以為是我的手機積分快要過期了�！�

王女士說，自己手機尾號就是8578，給自己發(fā)短信的號碼是以106開頭的，而中國電信營業(yè)廳APP發(fā)送短信的號碼也是106開頭，她覺得這就是中國電信發(fā)送的短信。

王女士點擊鏈接后發(fā)現(xiàn)，里面有很多商品可以用積分兌換，而頁面顯示，十幾個小時后，她的積分將被清零，這讓王女士非常緊張，生怕錯失良機。

消費者王女士說：“我挑中了兩樣東西，就花800多元買了�！�

王女士用1080積分加770元錢，購買了五糧液五福臨門整箱，三天以后，王女士收到貨，她女兒在某電商平臺查詢發(fā)現(xiàn)，不需要任何積分，同款五糧液只賣599元錢。也就是說，同樣的商品，這家網(wǎng)站的售價要貴近兩百元，而且這貨還不好退。

消費者 王女士說：“這個網(wǎng)頁上的商品不僅比其他地方貴，買了還不能退貨，我就說他是詐騙，然后就報警了，警察也出動了，提醒我以后要注意�！�

某常用購物網(wǎng)站

還有一款無印良品大豆被，該網(wǎng)站售價是148元，某常用購物網(wǎng)站僅為73元。通過查詢同一商品在多個平臺的銷售價格，記者發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站出售的品牌商品價格，比一些常用的網(wǎng)購平臺都偏高30%到50%。

積分兌換的商品價格高于其他平臺

消費者要求退貨無果

王女士反映的不能退貨情況是否存在呢？

記者花69元在該網(wǎng)站購買了一款在其他購物網(wǎng)站，售價僅為36元的硅膠洗臉儀，隨后，記者與客服聯(lián)系要求退貨，客服回復：我們銷售的商品100%都是正品，價格低是因為分能抵現(xiàn)，再者我們和廠家聯(lián)合活動，所有的商品都是廠家直發(fā)，沒有中間商賺差價。

多名消費者表示有過相同遭遇

某購物投訴平臺該類型投訴高達221條

多次要求退貨均無果，隨后，記者走訪了30多位市民，他們都表示接到過類似的積分兌換短信，記者發(fā)現(xiàn)他們收到的短信，盡管發(fā)送“過期提醒”的號碼不同、鏈接跳轉的購物平臺不同、網(wǎng)站推銷的產(chǎn)品不同，但購物后的遭遇都與王女士類似。

一位消費者向記者展示了自己收到的一條積分兌換短信：“短信內(nèi)容一般都說積分快到期了，需要去兌換。我覺得有一定的欺騙性，因為這種帶有‘尾號機主’的短信通知方式，會讓你以為是移動或者聯(lián)通發(fā)過來的�！�

另一位消費者說：“屏蔽不了這種短信的話，最終還是會有人上當受騙。如果我不斷地收到這類短信，我就會想這是不是真的，我的積分要到期了，我點進去看一下�！�

記者發(fā)現(xiàn)，多位市民提供了他們收到的積分清零網(wǎng)站，只要達到半年以上，已經(jīng)都打不開了。

一位消費者表示：“擦亮自己的眼睛，拒絕這些詐騙短信的欺騙，不要相信一些小便宜。”

記者登錄黑貓投訴進行查詢發(fā)現(xiàn)，仿冒運營商客服給用戶發(fā)送積分到期的投訴高達221條。多人反映在用積分換購商品后，發(fā)現(xiàn)自己陷入了騙局。

三大運營商客服均表示

相關短信、“積分商城”與他們無關

記者就此咨詢了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信3家運營商的客服，他們均表示，相關短信、“積分商城”與他們無關。

中國移動客服工作人員表示：“10086或10085這兩個號碼，是我們官方的號碼，如果不是這兩個號碼，那可能就不是我們這邊的。”

中國聯(lián)通客服工作人員說：“我們手機上的消費積分，可以在中國聯(lián)通APP官網(wǎng)上，進入積分商城查詢�！�

湖北電信客戶服務中心客戶代表趙君說：“積分清零短信一般都很有隱蔽性，這些仿冒的積分清零短信都是手機尾號四位數(shù)，再加剩余積分信息，很多消費者誤以為是我們電信的短信，從而上當。首先這不是我們的電信積分，短信網(wǎng)關也不是我們電信的官方短信網(wǎng)關，積分也不是電信積分值，兌換渠道更不是電信的官方兌換渠道。”

上海邦信陽中建中匯（武漢）律師事務所律師羅勝說：“實際上，它并不是用自己的積分，它最終是用超出商品的價格來購買，明顯是一個虛假的宣傳，或者是利用大家對積分的認知，來對消費者進行詐騙�！�