杭州錢塘區(qū)的張先生反映，他花一千八百多塊錢，網(wǎng)購了一雙運動鞋，剛穿一天就多處開膠。張先生這雙鞋，是在天貓國際上買的，付款1876元。2月4號下單，2月27號送到。這雙鞋的鞋面是白色，側面鞋幫是黑色。張先生：買了一雙oamc運動鞋，皮質(zhì)的，收到鞋那一天，我已經(jīng)檢查過，沒有問題，這雙鞋我穿了一天之后，我就發(fā)現(xiàn)這雙鞋左右腳多處開膠。張先生說，當天穿去上班的時候，天氣很好，下班發(fā)現(xiàn)鞋幫鞋面連接處有多處開裂。張先生：就是在腳趾彎曲，正常走路彎曲的地方，就是鞋最容易產(chǎn)生褶皺的地方，挺嚴重的，有一個一厘米（長）的開膠處。張先生：對，左腳開膠處沒那么大，零點三厘米左右吧。靠近鞋頭的位置有明顯裂口，張先生用手按壓鞋面，裂口更加明顯。張先生穿上這雙鞋，踮腳后也能看到裂口。現(xiàn)場他還走了一段路，走路姿勢看起來沒有明顯異樣。張先生表示，他的穿鞋習慣也沒問題。張先生：我也帶來了兩雙鞋，屬于那種皮質(zhì)運動鞋，一雙穿了三年，另一雙穿了一年，在容易產(chǎn)生褶皺的地方，這兩雙鞋沒有產(chǎn)生開膠，我個人的穿鞋習慣是沒問題的，我的腳也沒問題。張先生帶來的兩雙舊鞋，價格分別是八百多和兩千元左右，仔細檢查，都沒有明顯開裂。張先生：我認為這雙鞋就是存在質(zhì)量問題，就是說這雙鞋，我也只穿了一天，也只是正常走路而已。我猜測這雙鞋應該是存放很久，可以看一下兩側溢膠情況，跟做工也是有很大的問題。我的訴求很簡單，退貨退款，商家給我的方案就是說給我補償二百塊錢。商家客服之前回復，購買的商品為跨境直郵商品，一經(jīng)發(fā)貨，不支持無理由退貨，并詢問能否接受補償200元。張先生拒絕了。平臺沒有展示商家的聯(lián)系方式，記者用張先生賬號給商家客服留言說明情況，并留下了聯(lián)系方式，暫時沒有收到相關回復。店內(nèi)這雙鞋還在售，目前售價是5049元。之前，平臺客服告訴張先生，不必去聯(lián)系商家，平臺會為他處理。張先生說，這都過去好幾天了，還是沒收到明確答復，訂單還變成了退款關閉狀態(tài)。天貓客服：已經(jīng)穿著過了，影響二次銷售了，所以（商家）這邊說，不讓退貨退款了。張先生：但是這雙鞋我只穿了一天啊，是這個鞋存在質(zhì)量問題。我買鞋不能說，我不穿，我供著吧？天貓客服：關于你的問題，小二為你升級處理，你反饋的問題我已經(jīng)記錄下來了，我們會與消費者聯(lián)系，了解相關情況，盡快給出方案的。
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