柳州市民梁女士打算

將丈夫的手機(jī)號(hào)過(guò)戶到自己的名下

營(yíng)業(yè)廳的工作人員卻說(shuō)

這個(gè)手機(jī)號(hào)屬于“吉祥號(hào)”

過(guò)戶就要多交錢

對(duì)于這個(gè)說(shuō)法

梁女士表示不能理解

用了13年的手機(jī)號(hào)是“吉祥號(hào)”？想過(guò)戶要按新資費(fèi)

梁女士說(shuō)，她現(xiàn)在用的手機(jī)號(hào)是2010年4月用丈夫的身份證辦理的，尾號(hào)有兩個(gè)6。今年3月1日，她去銀行辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，銀行告知必須提供本人身份證辦理的手機(jī)號(hào)。第二天，梁女士和丈夫去到中國(guó)移動(dòng)柳州分公司柳石路龍晶小苑營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)號(hào)過(guò)戶。營(yíng)業(yè)廳工作人員說(shuō)，這個(gè)手機(jī)號(hào)屬于移動(dòng)公司推出的“吉祥號(hào)”，過(guò)戶后就不能享受原來(lái)每月18元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了。

當(dāng)天晚上，梁女士撥打了中國(guó)移動(dòng)10086客服電話，客服也給了同樣的答復(fù)，梁女士使用的手機(jī)號(hào)屬于移動(dòng)公司推出的B類吉祥號(hào)一級(jí)管理號(hào)碼，過(guò)戶就等于新入網(wǎng)，必須按每月80元的資費(fèi)，5年不能退網(wǎng)，不能按原來(lái)的資費(fèi)過(guò)戶。 

梁女士說(shuō)，這個(gè)手機(jī)號(hào)她已經(jīng)使用了13年，而移動(dòng)公司的手機(jī)“吉祥號(hào)”是2019年11月才推出的新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在不能按原來(lái)的資費(fèi)過(guò)戶，且80元和原來(lái)的18元資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差太多，她認(rèn)為這樣很不合理。

梁女士向工信部12300公眾號(hào)提交了申訴，并向柳州市政府熱線反映了情況。柳州市政府熱線回復(fù)，梁女士使用的手機(jī)號(hào)屬于“吉祥號(hào)”，過(guò)戶等同于新入網(wǎng)，新機(jī)主需要按照當(dāng)前吉祥號(hào)碼使用的規(guī)定執(zhí)行。梁女士又要求移動(dòng)公司出具不能辦理過(guò)戶的依據(jù)，客服稱這件事得向上級(jí)申請(qǐng)，但之后一直沒(méi)有回復(fù)。

移動(dòng)公司：過(guò)戶相當(dāng)于換了機(jī)主 需按現(xiàn)行資費(fèi)收費(fèi)

情況是不是真如梁女士所說(shuō)呢？隨后記者來(lái)到中國(guó)移動(dòng)柳州分公司柳石路龍晶小苑營(yíng)業(yè)廳了解情況。營(yíng)業(yè)廳一位姓韓的客戶經(jīng)理查看了3月2日電腦記錄中梁女士申辦的業(yè)務(wù)，表示過(guò)戶后需要按現(xiàn)行的資費(fèi)。

韓經(jīng)理解釋，移動(dòng)公司推出的手機(jī)“吉祥號(hào)”，是指一組有特別信息的字符，比如尾數(shù)的數(shù)字為升序或降序數(shù)字，即123456或654321，或者尾數(shù)的最后幾個(gè)數(shù)字是連續(xù)的相同數(shù)字等等。按照公司規(guī)定，手機(jī)“吉祥號(hào)”新開(kāi)戶或過(guò)戶，對(duì)應(yīng)都有每月最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，梁女士使用的手機(jī)號(hào)尾號(hào)有兩個(gè)6，屬于B類吉祥號(hào)一級(jí)管理號(hào)碼，最低資費(fèi)每月80元，并且要使用滿5年。

記者詢問(wèn)，移動(dòng)公司是2019年11月推出“吉祥號(hào)”，而梁女士的手機(jī)號(hào)已經(jīng)使用了13年，過(guò)戶后是否還可以繼續(xù)享受原資費(fèi)？韓經(jīng)理表示要請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

律師：手機(jī)過(guò)戶 運(yùn)營(yíng)商提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)依據(jù)

老號(hào)碼過(guò)戶要按新資費(fèi)來(lái)執(zhí)行，這樣的收費(fèi)有依據(jù)嗎？記者咨詢了律師。律師表示，消費(fèi)者過(guò)戶手機(jī)號(hào)，運(yùn)營(yíng)商以“吉祥號(hào)”名義提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)。

律師認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商如果改變?cè)�手機(jī)號(hào)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，屬于侵權(quán)行為。

記者發(fā)稿前了解到，梁女士已接到移動(dòng)客服的電話，可以按原資費(fèi)辦理過(guò)戶手續(xù)，但要從5月份開(kāi)始執(zhí)行，4月份還需按每月80元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，梁女士表示可以接受。