柳州市民梁女士打算

將丈夫的手機(jī)號過戶到自己的名下

營業(yè)廳的工作人員卻說

這個手機(jī)號屬于“吉祥號”

過戶就要多交錢

對于這個說法

梁女士表示不能理解

用了13年的手機(jī)號是“吉祥號”？想過戶要按新資費(fèi)

梁女士說，她現(xiàn)在用的手機(jī)號是2010年4月用丈夫的身份證辦理的，尾號有兩個6。今年3月1日，她去銀行辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，銀行告知必須提供本人身份證辦理的手機(jī)號。第二天，梁女士和丈夫去到中國移動柳州分公司柳石路龍晶小苑營業(yè)廳辦理手機(jī)號過戶。營業(yè)廳工作人員說，這個手機(jī)號屬于移動公司推出的“吉祥號”，過戶后就不能享受原來每月18元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了。

當(dāng)天晚上，梁女士撥打了中國移動10086客服電話，客服也給了同樣的答復(fù)，梁女士使用的手機(jī)號屬于移動公司推出的B類吉祥號一級管理號碼，過戶就等于新入網(wǎng)，必須按每月80元的資費(fèi)，5年不能退網(wǎng)，不能按原來的資費(fèi)過戶。 

梁女士說，這個手機(jī)號她已經(jīng)使用了13年，而移動公司的手機(jī)“吉祥號”是2019年11月才推出的新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在不能按原來的資費(fèi)過戶，且80元和原來的18元資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差太多，她認(rèn)為這樣很不合理。

梁女士向工信部12300公眾號提交了申訴，并向柳州市政府熱線反映了情況。柳州市政府熱線回復(fù)，梁女士使用的手機(jī)號屬于“吉祥號”，過戶等同于新入網(wǎng)，新機(jī)主需要按照當(dāng)前吉祥號碼使用的規(guī)定執(zhí)行。梁女士又要求移動公司出具不能辦理過戶的依據(jù)，客服稱這件事得向上級申請，但之后一直沒有回復(fù)。

移動公司：過戶相當(dāng)于換了機(jī)主 需按現(xiàn)行資費(fèi)收費(fèi)

情況是不是真如梁女士所說呢？隨后記者來到中國移動柳州分公司柳石路龍晶小苑營業(yè)廳了解情況。營業(yè)廳一位姓韓的客戶經(jīng)理查看了3月2日電腦記錄中梁女士申辦的業(yè)務(wù)，表示過戶后需要按現(xiàn)行的資費(fèi)。

韓經(jīng)理解釋，移動公司推出的手機(jī)“吉祥號”，是指一組有特別信息的字符，比如尾數(shù)的數(shù)字為升序或降序數(shù)字，即123456或654321，或者尾數(shù)的最后幾個數(shù)字是連續(xù)的相同數(shù)字等等。按照公司規(guī)定，手機(jī)“吉祥號”新開戶或過戶，對應(yīng)都有每月最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，梁女士使用的手機(jī)號尾號有兩個6，屬于B類吉祥號一級管理號碼，最低資費(fèi)每月80元，并且要使用滿5年。

記者詢問，移動公司是2019年11月推出“吉祥號”，而梁女士的手機(jī)號已經(jīng)使用了13年，過戶后是否還可以繼續(xù)享受原資費(fèi)？韓經(jīng)理表示要請示上級領(lǐng)導(dǎo)。

律師：手機(jī)過戶 運(yùn)營商提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無依據(jù)

老號碼過戶要按新資費(fèi)來執(zhí)行，這樣的收費(fèi)有依據(jù)嗎？記者咨詢了律師。律師表示，消費(fèi)者過戶手機(jī)號，運(yùn)營商以“吉祥號”名義提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)。

律師認(rèn)為，運(yùn)營商如果改變原手機(jī)號的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，屬于侵權(quán)行為。

記者發(fā)稿前了解到，梁女士已接到移動客服的電話，可以按原資費(fèi)辦理過戶手續(xù)，但要從5月份開始執(zhí)行，4月份還需按每月80元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對于這個結(jié)果，梁女士表示可以接受。