胡女士反映，自己忍受漏水已經(jīng)四年多了。那么，物業(yè)和社區(qū)都想了什么辦法來解決此事呢？

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紹興柯橋潤澤大院物業(yè) 商經(jīng)理：我們還在找原因，我發(fā)現(xiàn)這邊上有一攤滲水的痕跡，那我說按照外面，這個(gè)樓梯口的地方，平時(shí)的話不會(huì)有水的。那么我安排工程師傅，把這個(gè)墻角打個(gè)洞，這個(gè)我們反正也是作為，公共區(qū)域的，結(jié)果第二天去看，這個(gè)地方確實(shí)反常滲水。所以我們確定，在她的樓上的這家的地面上，基本上都已經(jīng)積滿水了。

記者：只不過是在地板下面看不出來。

紹興柯橋潤澤大院物業(yè) 商經(jīng)理：對(duì)，地磚下面。

紹興柯橋潤澤大院物業(yè) 商經(jīng)理：樓上這家有一根地下自來水管，我們第一時(shí)間想象，可能是這根自來水管漏水，后來業(yè)主也邀請(qǐng)了自來水公司，測水的工具也測，說沒漏是正常的。那么這個(gè)水哪里來呢，廚房下水道也是正常的，后來我們一步步去查，查出來發(fā)現(xiàn)，旁邊是一個(gè)衛(wèi)生間。

紹興柯橋潤澤大院物業(yè) 商經(jīng)理：你們家人也不多，我們能不能把這個(gè)衛(wèi)生間，暫時(shí)不用一個(gè)星期，我說的是五天，后來她也配合的，這兩三天當(dāng)中呢，水比原來適當(dāng)?shù)囊呀?jīng)滲得少了，那我們就確定，這個(gè)水肯定是從衛(wèi)生間來的。只要一洗澡一用，包括馬桶一用的話，它下面滴水就會(huì)大。

記者：外衛(wèi)咯。

紹興柯橋潤澤大院物業(yè) 商經(jīng)理：對(duì)

紹興柯橋大渡社區(qū) 工作人員：因?yàn)樗麄兾飿I(yè)也去看過了，可能沒有談妥，當(dāng)時(shí)我們叫別的小區(qū)的工程師，也去看了一下，他們樓上放水，我們也做了實(shí)驗(yàn)，放了十分鐘，它下面就會(huì)漏得稍微厲害一點(diǎn)。

記者：哪個(gè)地方放水？

紹興柯橋大渡社區(qū) 工作人員：就是他們那個(gè)廁所，衛(wèi)生間。

胡女士的樓上鄰居：如果物業(yè)跟社區(qū)，是百分之一百確定的，就是這個(gè)外衛(wèi)，那我們就砸掉。砸掉到時(shí)候如果修了，如果其它地方還漏，那我就沒有空說，陪你們其它地方再砸開，你覺得可以嗎？可以的話你就修嘛。

胡女士：她意思就是說，讓我保證書寫下來，他們家是外衛(wèi)，修一下，如果他們家以后另外地方漏，哪怕他們家廚房，以后漏得天花亂墜，我們家她以后不會(huì)再修了。

記者：是這個(gè)意思嗎？

胡女士：那如果是這樣的意思的話，那你們家的衛(wèi)生間跟廚房，都修一下， 那這樣就百分之百不會(huì)漏的。那相當(dāng)于是不可能是從臥室里，漏出來的吧。

胡女士的樓上鄰居：那你內(nèi)衛(wèi)要不要修一下，你這樣說的話，是不是我們水管什么，全部都要挖掉，都聽你的。

胡女士：你一會(huì)又說是聽我的，修一下外衛(wèi)，如果是以后我們家還漏的話， 又是這樣。我跟你說，廢話也不用多說了，我們最終還是要解決問題。

胡女士：如果你這樣的話，我跟你說，你們修外衛(wèi)一般能修好的，但你非要說，外衛(wèi)你們修了如果還漏，那我說，你們外衛(wèi)跟廚房，一起修了不就行了嗎？就是我這四年太好說話了是不是。

胡女士的樓上鄰居：我好好地給你電話回復(fù)過來，你這樣。

胡女士：對(duì)對(duì)對(duì)，我就是太難說話了。好了，掛掉了。

胡女士：因?yàn)槲覂鹤舆�小，跑進(jìn)跑出摔了很多跤。然后我媽自己年紀(jì)也大了，高血壓的，那我們老人如果摔一跤的話，真的有生命危險(xiǎn)的。我覺得這個(gè)大渡社區(qū)是為我這個(gè)受害者準(zhǔn)備的，就是讓我們繼續(xù)再大度，再繼續(xù)生活在這里。

記者：它這個(gè)多了個(gè)三點(diǎn)水。

胡女士：對(duì)，多了三點(diǎn)水，很多人都說了，你這四年是怎么忍過來的，我說大概就是窩囊吧，我覺得我就是窩囊吧。我覺得我不向他們索賠，我都心里過意不去，對(duì)不起我這四年受的氣。