前不久

#賽凡#被網(wǎng)友刷上熱搜

原來(lái)

作為《流浪地球2》周邊產(chǎn)品

授權(quán)發(fā)行方的賽凡科幻空間稱

將更換眾籌的周邊產(chǎn)品

“數(shù)字生命卡”的材質(zhì)

這讓消費(fèi)者大為不滿

質(zhì)疑賽凡“背棄約定”“貨不對(duì)板”

如果賽凡最終交付的產(chǎn)品

跟承諾不一致

消費(fèi)者該怎么辦？

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者就此

采訪了相關(guān)法律人士

電影周邊獲億元眾籌金額

賽凡“變卦”欲換材質(zhì)引不滿

賽凡科幻空間，是成都翌星文化傳媒有限公司旗下品牌，該品牌從科幻傳媒切入科幻IP運(yùn)營(yíng)。根據(jù)其網(wǎng)購(gòu)店鋪，旗下的熱銷商品大多來(lái)自《流浪地球》和《三體》系列。

記者了解到，今年初，賽凡推出的《流浪地球2》周邊產(chǎn)品包括“機(jī)械狗笨笨”“數(shù)字生命卡”等產(chǎn)品，眾籌目標(biāo)原本只有100萬(wàn)元，但最終獲得1.17億元的眾籌金額，參與人數(shù)達(dá)51萬(wàn)人。其中，熱門產(chǎn)品“數(shù)字生命卡”售價(jià)249元，是一套“U盤+讀卡器”的存儲(chǔ)設(shè)備，一上線就受到《流浪地球2》粉絲的青睞，短短數(shù)日就賣出超20萬(wàn)份，總價(jià)超5000萬(wàn)元。

然而，接下來(lái)的消息讓眾多粉絲“大跌眼鏡”。

3月14日，賽凡發(fā)布動(dòng)態(tài)稱，將改變“數(shù)字生命卡”的材質(zhì)，不再使用預(yù)售海報(bào)中的鋁合金材質(zhì)，改用鋅合金材質(zhì)。

▲預(yù)售海報(bào)中宣傳鋁合金材質(zhì)

▲3月14日，賽凡稱“鋅合金材質(zhì)”

粉絲還發(fā)現(xiàn)，此次公布的“數(shù)字生命卡”樣品除了材質(zhì)發(fā)生變化，其外觀也和預(yù)售海報(bào)中顯示的有較大區(qū)別，另外USB接口也不是宣傳的雙3.0。
　　

賽凡此舉引發(fā)參與眾籌粉絲們的極度不滿，大家質(zhì)疑：為何材質(zhì)改為鋅合金？為什么換材質(zhì)后的“數(shù)字生命卡”看上去像塑料，沒(méi)有了金屬質(zhì)感？
　　

對(duì)此，賽凡3月16日發(fā)布聲明稱，在試產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)使用鋅合金制作，細(xì)節(jié)會(huì)比鋁合金更好，重量也更重；鋁合金更適合大型板材加工，鋅合金更適合精密結(jié)構(gòu)的壓鑄；大家擔(dān)心的鋅合金低溫下變脆的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢測(cè)后也是沒(méi)有問(wèn)題的；實(shí)際上鋅合金的材料成本是高于鋁合金的，并不是為了節(jié)省成本而更換材質(zhì)。

粉絲不“買賬”

賽凡發(fā)布整改說(shuō)明
　　

面對(duì)賽凡的解釋，粉絲們并不買賬：

“別玩文字游戲了，縮減成本就縮減吧，這波好感是玩完了”

“這不僅是背棄約定，已經(jīng)屬于侮辱智商了，是可忍孰不可忍”

“你們不會(huì)真以為能眾籌1億元是因?yàn)槟慵耶a(chǎn)品質(zhì)量好吧，不是看在《流浪地球》的份上誰(shuí)買你的賬”

“眾籌結(jié)束到現(xiàn)在想的不是如何保質(zhì)保量趕工期，一天到晚光想著偷梁換柱了是吧”

“我買周邊是為了還原，外觀跟電影里的不一樣了，我還買它干嗎？”......　　

《流浪地球2》導(dǎo)演郭帆也在微博發(fā)聲：“如果最后產(chǎn)品還是沒(méi)做好，辜負(fù)了大家的期待，那補(bǔ)償措施是什么？”他還提醒賽凡，“嚴(yán)格依照眾籌公示時(shí)的材質(zhì)和參數(shù)進(jìn)行制作，并保質(zhì)按時(shí)交付�！�
　　

面對(duì)粉絲們的不滿和質(zhì)疑，賽凡在微博上發(fā)布了整改說(shuō)明，稱“數(shù)字生命卡”材質(zhì)將重新改為鋁合金，表面工藝按照最初樣品照片來(lái)做，讀卡器USB接口將重新設(shè)計(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，努力使其能夠放下USB3.0芯片。

若收到的商品貨不對(duì)板

則商家涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益

但如果賽凡最終交付的產(chǎn)品跟承諾不一致，消費(fèi)者怎么辦？
　　

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)享有知悉其購(gòu)買、使用的商品真實(shí)情況的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。若商家故意隱瞞或虛假告知商品的真實(shí)情況，消費(fèi)者收貨后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，那么商家涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，消費(fèi)者可以據(jù)此依法維權(quán)。
　　

王久成還提醒，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性對(duì)待眾籌產(chǎn)品，一方面，眾籌產(chǎn)品等待時(shí)間長(zhǎng)且有失敗的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，如果后期產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者要求退款，此時(shí)退回的有可能只是尾款，會(huì)給維權(quán)增加難度。因此，消費(fèi)者在為眾籌產(chǎn)品支付價(jià)款時(shí)應(yīng)該了解其中的風(fēng)險(xiǎn)，合理預(yù)期后再理性消費(fèi)。（本文圖片均為資料圖片）