近日

深圳市民徐先生反映稱

其在途虎養(yǎng)車工場店（深圳羅湖筍崗店）

花費(fèi)7000元給車輛做保養(yǎng)

其中包括更換冷卻液

接下來的遭遇讓他始料未及

因愛車檢出問題

他來到另一家車行進(jìn)行車輛維修

一名維修工作人員告訴他

車輛冷卻液里幾乎全是清水

徐先生懷疑此前途虎養(yǎng)車筍崗店操作失誤

將清水當(dāng)做冷卻液加入車內(nèi)

對(duì)此，涉事門店和途虎養(yǎng)車官方作出回應(yīng)

冷卻液為何變成清水？

一起來看看事情的經(jīng)過

市民徐先生表示，2023年3月13日，因愛車被4S店檢出存在機(jī)腳膠和曲軸油封漏油問題，所以其將車輛送到一家車行進(jìn)行維修，但隨后車行維修人員發(fā)來一番話和幾則視頻，讓他目瞪口呆。

視頻顯示，從車輛冷卻液箱里流出的液體是大量清水，而現(xiàn)場的維修人員發(fā)現(xiàn)該液體“一點(diǎn)油性都沒有”，稱“百分百是清水，不是冷卻液�！�

徐先生感覺事情蹊蹺，懷疑與去年底愛車在途虎養(yǎng)車筍崗門店做的一次保養(yǎng)有關(guān)。

徐先生向奧一新聞?dòng)浾咛峁┫嚓P(guān)單據(jù)，證實(shí)其于去年12月25日，在途虎養(yǎng)車筍崗店消費(fèi)7000元，涉及項(xiàng)目為車輛保養(yǎng)，其中包括冷卻液的更換。

徐先生表示，車輛在途虎養(yǎng)車保養(yǎng)完后并未到其他車行維修或保養(yǎng)，同時(shí)其也從未動(dòng)過車輛冷卻液加注口。其懷疑，可能是途虎養(yǎng)車在保養(yǎng)過程中誤將清水當(dāng)作冷卻液加入，“這還是發(fā)現(xiàn)的早，如果在路上行駛時(shí)出現(xiàn)問題怎么辦。”

奧一新聞?dòng)浾吡私獾?/span>

冷卻液，全稱防凍冷卻液

意為有防凍功能的冷卻液

冷卻液對(duì)于車輛有何作用呢？

一名汽修從業(yè)人士向記者介紹——

另據(jù)該名汽修從業(yè)人士所說，車輛冷卻液成本并不高，很少遇見將其替換成清水的維修門店。

徐先生表示，在發(fā)現(xiàn)此事后的第二天，其便到途虎養(yǎng)車筍崗店詢問相關(guān)情況，并要求調(diào)取當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻，若確為門店責(zé)任應(yīng)當(dāng)予以相應(yīng)的賠償，“但門店說沒有這個(gè)事，監(jiān)控也覆蓋了調(diào)取不了。”

就徐先生反映的情況，奧一新聞?dòng)浾呗?lián)系到途虎養(yǎng)車筍崗店相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示——

而途虎養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示——

截至記者發(fā)稿前，徐先生表示退款已到賬。