前不久

#賽凡#被網友刷上熱搜

原來

作為《流浪地球2》周邊產品

授權發(fā)行方的賽凡科幻空間稱

將更換眾籌的周邊產品

“數字生命卡”的材質

這讓消費者大為不滿

質疑賽凡“背棄約定”“貨不對板”

如果賽凡最終交付的產品

跟承諾不一致

消費者該怎么辦？

《中國消費者報》記者就此

采訪了相關法律人士

電影周邊獲億元眾籌金額

賽凡“變卦”欲換材質引不滿

賽凡科幻空間，是成都翌星文化傳媒有限公司旗下品牌，該品牌從科幻傳媒切入科幻IP運營。根據其網購店鋪，旗下的熱銷商品大多來自《流浪地球》和《三體》系列。

記者了解到，今年初，賽凡推出的《流浪地球2》周邊產品包括“機械狗笨笨”“數字生命卡”等產品，眾籌目標原本只有100萬元，但最終獲得1.17億元的眾籌金額，參與人數達51萬人。其中，熱門產品“數字生命卡”售價249元，是一套“U盤+讀卡器”的存儲設備，一上線就受到《流浪地球2》粉絲的青睞，短短數日就賣出超20萬份，總價超5000萬元。

然而，接下來的消息讓眾多粉絲“大跌眼鏡”。

3月14日，賽凡發(fā)布動態(tài)稱，將改變“數字生命卡”的材質，不再使用預售海報中的鋁合金材質，改用鋅合金材質。

▲預售海報中宣傳鋁合金材質

▲3月14日，賽凡稱“鋅合金材質”

粉絲還發(fā)現，此次公布的“數字生命卡”樣品除了材質發(fā)生變化，其外觀也和預售海報中顯示的有較大區(qū)別，另外USB接口也不是宣傳的雙3.0。
　　

賽凡此舉引發(fā)參與眾籌粉絲們的極度不滿，大家質疑：為何材質改為鋅合金？為什么換材質后的“數字生命卡”看上去像塑料，沒有了金屬質感？
　　

對此，賽凡3月16日發(fā)布聲明稱，在試產時發(fā)現使用鋅合金制作，細節(jié)會比鋁合金更好，重量也更重；鋁合金更適合大型板材加工，鋅合金更適合精密結構的壓鑄；大家擔心的鋅合金低溫下變脆的問題，經過檢測后也是沒有問題的；實際上鋅合金的材料成本是高于鋁合金的，并不是為了節(jié)省成本而更換材質。

粉絲不“買賬”

賽凡發(fā)布整改說明
　　

面對賽凡的解釋，粉絲們并不買賬：

“別玩文字游戲了，縮減成本就縮減吧，這波好感是玩完了”

“這不僅是背棄約定，已經屬于侮辱智商了，是可忍孰不可忍”

“你們不會真以為能眾籌1億元是因為你家產品質量好吧，不是看在《流浪地球》的份上誰買你的賬”

“眾籌結束到現在想的不是如何保質保量趕工期，一天到晚光想著偷梁換柱了是吧”

“我買周邊是為了還原，外觀跟電影里的不一樣了，我還買它干嗎？”......　　

《流浪地球2》導演郭帆也在微博發(fā)聲：“如果最后產品還是沒做好，辜負了大家的期待，那補償措施是什么？”他還提醒賽凡，“嚴格依照眾籌公示時的材質和參數進行制作，并保質按時交付�！�
　　

面對粉絲們的不滿和質疑，賽凡在微博上發(fā)布了整改說明，稱“數字生命卡”材質將重新改為鋁合金，表面工藝按照最初樣品照片來做，讀卡器USB接口將重新設計內部結構，努力使其能夠放下USB3.0芯片。

若收到的商品貨不對板

則商家涉嫌侵犯消費者權益

但如果賽凡最終交付的產品跟承諾不一致，消費者怎么辦？
　　

北京理道律師事務所主任律師王久成在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，根據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品時享有知悉其購買、使用的商品真實情況的權利，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。若商家故意隱瞞或虛假告知商品的真實情況，消費者收貨后發(fā)現貨不對板，那么商家涉嫌侵犯消費者的知情權、公平交易權，消費者可以據此依法維權。
　　

王久成還提醒，消費者應當理性對待眾籌產品，一方面，眾籌產品等待時間長且有失敗的風險，另一方面，如果后期產品出現問題，消費者要求退款，此時退回的有可能只是尾款，會給維權增加難度。因此，消費者在為眾籌產品支付價款時應該了解其中的風險，合理預期后再理性消費。（本文圖片均為資料圖片）