牛奶瓶身上沒有生產(chǎn)日期

“我問牛奶瓶上為什么沒有印生產(chǎn)日期，客服的回答居然是沒有印可能是沒墨漏印了……”3月29日，溫州市民瞿女士聯(lián)系本報(bào)《記者幫你辦》欄目記者，稱自己在京東上買了6箱牛奶，卻發(fā)現(xiàn)其中3箱牛奶的瓶身上沒有生產(chǎn)日期，之后客服的這般回答更是她接受不了，“牛奶是給孩子，這食品安全還有保障嗎？我還能相信嗎？”

瞿女士出示的購買記錄

缺了1瓶的這箱牛奶瓶身有標(biāo)注生產(chǎn)日期

根據(jù)瞿女士出具的相關(guān)信息，她是去年12月30日在荷高海外京東自營旗艦店購買了6箱全脂純牛奶，每箱應(yīng)為6瓶裝。但是到貨后，她發(fā)現(xiàn)6箱牛奶中有1箱少了1瓶，另有3箱瓶身沒有生產(chǎn)日期，且少了1瓶的那箱牛奶的外包裝要較其他牛奶的外包裝大一些�！吧�1瓶的這一箱肯定不是原包裝，因?yàn)槲屹I了五六年這個(gè)品牌的牛奶了，對(duì)它的外包裝很熟悉。”瞿女士說，雖然每箱牛奶外包裝是有標(biāo)注生產(chǎn)日期，但是這3箱瓶身沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期的牛奶還是讓她無法接受，“以前買的這個(gè)品牌的牛奶，瓶身都標(biāo)注生產(chǎn)日期的，這樣的情況是第一次遇到�！�

該旗艦店客服的回復(fù)讓瞿女士更憂心了

為了弄個(gè)明白讓自己安心，瞿女士聯(lián)系了該旗艦店的客服，結(jié)果得到的回答卻讓她更不安心了。“我聯(lián)系客服，客服答復(fù)稱牛奶全程國外進(jìn)口，沒有印可能是沒墨漏印了。我再次聯(lián)系客服，又回復(fù)可能運(yùn)輸途中生產(chǎn)日期擦掉了。1月10日客服專員答復(fù)稱產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口，可能那一個(gè)批次都沒印。事實(shí)上我收到的六箱是同一個(gè)批次，就其中三箱瓶身沒有印生產(chǎn)日期。1月11日客服專員回復(fù)稱按照進(jìn)口國當(dāng)?shù)胤�律，瓶身沒有生產(chǎn)日期是可以的，箱子上有印就行�！宾呐�士告訴記者，就是這樣前后不一的答復(fù)，讓她越發(fā)對(duì)食品安全產(chǎn)生了疑慮，現(xiàn)在就是希望京東方面能自查一下，給她一個(gè)合理的說法。

了解瞿女士的情況后，記者通過撥打950618聯(lián)系京東客服，客服記錄相關(guān)情況后，表示會(huì)給出答復(fù)。3月29日晚6時(shí)25分，京東客服回復(fù)稱，瞿女士反映的情況他們非常重視，已經(jīng)向商家了解情況，暫時(shí)沒有得到進(jìn)一步的反饋，次日會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)此事，給瞿女士一個(gè)合理的答復(fù)。

那么，瞿女士該如何維權(quán)呢？記者就此咨詢了市市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員，其表示進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、說明書，并符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)明生產(chǎn)日期等事項(xiàng)。標(biāo)簽、說明書不符合法律規(guī)定的，市場監(jiān)管部門可依法沒收違法食品并給予相應(yīng)罰款。存在瑕疵但不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的，可責(zé)令改正。消費(fèi)者可以根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》規(guī)定，向荷高海外京東自營旗艦店實(shí)際經(jīng)營地或者京東平臺(tái)經(jīng)營者住所地縣級(jí)市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。

浙江六和（溫州）律師事務(wù)所副主任、溫州市律師協(xié)會(huì)副會(huì)長、溫州消保委律師專家團(tuán)成員柯展律師表示，生產(chǎn)日期作為影響消費(fèi)者購買的重要因素，平臺(tái)方和經(jīng)營者在出售前均依法應(yīng)當(dāng)盡到如實(shí)告知義務(wù)，同時(shí)，瞿女士作為消費(fèi)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》享有對(duì)牛奶包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等相關(guān)信息的法定知情權(quán)。根據(jù)我國《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，進(jìn)口的食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽。這里的中文標(biāo)簽不能簡單理解成文字翻譯，而是要標(biāo)注相關(guān)信息，以明確食品是符合我國食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期信息無可厚非均是《食品安全法》規(guī)定標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明事項(xiàng)之一。現(xiàn)客服對(duì)于消費(fèi)者瞿女士發(fā)現(xiàn)的沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期的問題，先后給出了完全不同的解釋，每一個(gè)單獨(dú)聽上去都覺得合理，但是前后聯(lián)系在一起卻會(huì)發(fā)現(xiàn)互相沖突，無法令人信服，更是存在違法之嫌。