周女士：就很久沒有出去玩過了，想出去看看，攻略全都做好，我連餐廳都訂好了，（酒店）當(dāng)時(shí)應(yīng)該訂了一個(gè)是新濠。

記者：新濠影匯還是？

周女士：新濠影匯有那個(gè)摩天輪的那個(gè)。

記者：8字型，摩天輪那個(gè)。

周女士：對(duì)對(duì)對(duì)。

周女士：（當(dāng)時(shí)）本人因身體狀況，就是陽(yáng)了，不符合它的一個(gè)乘機(jī)規(guī)定，因?yàn)槲乙婚_始想直接退票，但是對(duì)方不同意。客服就說可以改簽3月底之前的任意航班。

周女士：現(xiàn)在想改簽3月底之前的話，是沒有艙位，也不可以分開改簽，就說往返一定要一起�；爻痰臋C(jī)票，它本身那個(gè)航班是取消了，但是它也不給退，我覺得挺不合理的,。

飛豬客服：這邊我看到，您的這張票改簽的規(guī)則是，去程和回程，起飛前后，都是首次改期是免費(fèi)的。目前可能還是沒改成功的一個(gè)狀態(tài)，您這邊可以再次提交一個(gè)改簽申請(qǐng)。我看到是賣家給您回填了信息，但是您這邊好像還沒支付。此航班改到另一個(gè)航班，中間存在的一個(gè)差價(jià)，是要補(bǔ)差的，27號(hào)給您回填的這個(gè)價(jià)格是1315（元）。

周女士：剛剛你也看了，就是沒有看到相關(guān)的，并且1300這個(gè)數(shù)字我之前從來沒有聽到過，就是它（平臺(tái)）可能每次給到的電話回復(fù)都是不一樣的。

澳門航空客服：你還是要找飛豬那邊去退，這邊不受理代理機(jī)票退票的。陽(yáng)性的話，當(dāng)時(shí)是好像是出發(fā)前，前后兩個(gè)星期之內(nèi)吧，她就要提交這個(gè)申請(qǐng)。

記者：能免費(fèi)退機(jī)票嗎？

澳門航空客服：可以，就是要提交相關(guān)的資料，像核酸陽(yáng)性那些。

記者：飛豬上買的話，也能享受這種因?yàn)橐咔樵�因的免費(fèi)退票嗎？

澳門航空客服：政策我們都是統(tǒng)一出的。