王女士：我想想不對，我晚上就把他接出去送到醫(yī)院里去了，醫(yī)院里查出來已經(jīng)感染70%了，到3月13號就到ICU去了，3月21號沒辦法搶救了，就去世了。

王女士：化驗報告單上寫的不是甲流也不是新冠，2月19號住進去的，3月3號接出來，這13天發(fā)展得這么重，他們都沒有給我打電話，他們要是早點打電話，我就給他送到醫(yī)院里去了。

杭州康久天頤養(yǎng)老院 門口工作人員：你打個（電話）給之前跟你交接的人。

記者：打他電話是吧？

杭州康久天頤養(yǎng)老院 門口工作人員：對。

杭州康久天頤養(yǎng)老院 方經(jīng)理：一來就張口要賠30萬元，這個東西我們錄音視頻都有。

記者：我們想跟你問一下……

杭州康久天頤養(yǎng)老院 方經(jīng)理：沒必要跟她談這種東西了，她如果覺得我們有過錯，她提供相關(guān)的東西，走正常的司法途徑或者什么都可以的。

記者：來之前有沒有跟你們講過她父親有肺炎的情況？

杭州康久天頤養(yǎng)老院 方經(jīng)理：知道的，我們也是按照上級醫(yī)院富陽人民醫(yī)院的一些治療方案和藥物，在進行治療的。

王女士：富陽那邊沒有給治療方案，我跟他說清楚的。

記者：她說富陽那邊沒有給方案。

杭州康久天頤養(yǎng)老院 方經(jīng)理：對于每個在醫(yī)院的老人，我們在醫(yī)院的老人又不是只有他一個，我們有這么多老人，全都是按照標準的流程和標準的醫(yī)療。

記者：她的意思是之前的癥狀還沒有這么嚴重，她的想法就是可能.……

杭州康久天頤養(yǎng)老院 方經(jīng)理：你不要以為他的癥狀不嚴重，對于80多歲的老人，他的治療方案一開始是輕度的，但由于他的，我們就是根據(jù)上級醫(yī)院的用藥啊什么東西，都在用的同時，他的病情我們是不可控的。

記者：那么你們中間這13天有沒有告訴她要把老人家送到專業(yè)的醫(yī)院去呢？

杭州康久天頤養(yǎng)老院 方經(jīng)理：當時13天之內(nèi)，他只是在3月2號3月3號這段時間開始發(fā)現(xiàn)有癥狀，之前都是很穩(wěn)定的。

記者：幾號開始變嚴重的？

杭州康久天頤養(yǎng)老院 方經(jīng)理：我這邊只是對接人，你要問我很多的問題，我沒辦法正面回答你，至少要我們的，比如說你需要知道醫(yī)療的，我請我們這邊專業(yè)的醫(yī)生，或者對接的護士或者護士長來跟你溝通。