小方：我也是吉利的員工，我那個是吉利帝豪L雷神版的。在3月30號，早上10點鐘，接到刑警的電話，告訴我說，你的車子在哪里？我說我在4S店維修，他說在哪個4S店，我說在鼎合。他說讓我問下4S店，我就通過手機軟件看了一下車子的定位，發(fā)現到江西上饒了。

小方：我就立馬問了問接待員，他說他去查一下監(jiān)控，然后就沒有再回復我了。他們沒有告訴我車子不見了，直到我趕了過來，我問他們車在哪里，他們才說可能是丟了。

小方：0點42分的時候，有三個人，他從洗車機這邊開始走過來了，走到我的車旁，你看他其實是有一個拉后門的動作的。這個時候他沒有下車，返回走開了。等到后面0點45分的時候，這三個人又折返回來了，這個時候才把車子給開走。

小方：在3月29號中午12點鐘的時候，我把車子就停在這個地方，他們就一直放著。車鑰匙的話就一直放在車上，也并沒有拿下來。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：這條馬路，可以看一下，因為它馬上要開通了，我們這個店搬過來時間也不長，因為馬路的建設需要，你看都挖得坑坑洼洼的。所以可能要等這個，所有的馬路搞好之后，我們新的崗亭才能建。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：晚上的話，我們的保安在那邊的。

記者：在那邊？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：對對對。

記者：那個不是本田的嗎？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：本田它們那邊會幫我們一起照應的。

記者：有沒有自己的保安呢，這邊？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：我們目前為止自己這里沒有。

記者：自己這里沒有保安？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：對對對。

記者：夜里也沒人？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：就是晚上的時候，我們可能會值班到9點鐘左右。

記者：那夜里車停在這，誰來照看一下呢？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：車停這里的話，就是門口這個本田那個保安，會幫我們一起看一下。

記者：只有本田保安，自己人呢？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：因為我們本來這里也是個院子呀，院子里面大家會有個照應的。

按吳站長的意思，自家門店的安保，目前需要隔壁“友商”幫襯。但小方這輛車，還是被人開去了江西。小方質疑，4S店沒保管好車鑰匙。吳站長則表示，這件事仍然存在疑點。

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站長認為蹊蹺  

車主提出訴求

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：鑰匙他來的時候，應該放車上。那么下班之后，我們員工應該是有回收。

記者：應該是有回收？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：對。

記者：當時事發(fā)，鑰匙在不在他車上？

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：應該是，按正常流程我們都回收的。

記者：收上去鑰匙放哪里，能拿出來嗎？如果被收上去，肯定不可能被帶走了。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：這個到時候，我們再核查一下吧。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：疑點很多，為什么呢，就是他們從馬路口直接走進來的時候，其它車，什么車都不拉，直達這臺車。小崔（熱線）當時也問了這個問題，到底這個車有沒有做二次抵押。因為我們當時在做按揭的時候，是沒有做車輛抵押。

小方：我是沒有任何抵押的。

記者：債務方面呢？

小方：沒有的，任何東西都沒有。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：我們的排修是有個計劃的，車輛上原則上來說，對面還有個停車場，有可能在對面，所以我們剛好開完早會之后，我們就開始做施工安排，這臺車剛準備要上去的時候，客戶打電話過來，他說有這么個情況，我們也去看了一下。

小方：來回的這個火車票，需要他們這邊承擔。第二個，車子我希望給我托運回來，車子的這個油費，車子被他們開走了，我要檢查這里面有哪些東西，可能會受到損失。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：車你比如說，往返拿回來，這些問題我們都會有專人來陪同。包括涉及到的交通費什么，我們都會把他解決好。

小方：檢查的話，我是不希望在他們店檢查，希望在吉利的其它門店。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：這個也可以。

浙江鼎合汽車有限公司  吳站長：蹊蹺的情況挺多的，很多問題我們到目前為止還沒有理解清楚，所以需要等公安跟警方，把整個來龍去脈理解清楚了，我們再來溝通這個。大家如果說能夠，把處理方式達成一致方面意見，那我覺得早點處理好，那肯定是讓客戶早用車。