去年12月,南京孔先生花了40萬元購入一輛紅旗商務(wù)車,可在接下來的三個(gè)多月中,這輛車出現(xiàn)了大大小小的毛病,更讓孔先生無法接受的是,種種跡象表明,這輛所謂的新車很可能是展車。

在孔先生用車的過程中,不僅車輛電動(dòng)門時(shí)常出現(xiàn)故障,需要手動(dòng)調(diào)整,就連儀表盤也頻頻報(bào)錯(cuò)。在一次加油的過程中,孔先生還發(fā)現(xiàn)車的油量顯示不準(zhǔn)確。目前,孔先生已經(jīng)不敢開著這輛車出遠(yuǎn)門。

不久前,孔先生正給車輛后座安裝兒童座椅。在這個(gè)過程中,孔先生發(fā)現(xiàn)后排座椅出現(xiàn)了很明顯的褶皺,而褶皺的位置和形狀竟然和前期他拍攝4S店展廳的車輛一模一樣。此外,孔先生還發(fā)現(xiàn)車輛的藍(lán)牙裝置曾經(jīng)連接過華為的手機(jī),而全家人都沒有使用過該品牌的手機(jī),孔先生開始懷疑,自己是否購買到了“展車”。展車就是將新車放置在展覽廳等場所,供消費(fèi)者觀賞的車輛。有消費(fèi)者覺得展車和新車區(qū)別不大,購入后也不會(huì)在意,但孔先生表示,他在購買車輛時(shí),一再明確不愿購買展車,現(xiàn)在的情況讓他無法接受。


近日,零距離記者陪同孔先生前往江寧區(qū)潤麒路上的紅旗4S店,F(xiàn)場工作人員對于采訪比較抗拒。一位銷售負(fù)責(zé)人表示,孔先生是在去年12月份購買的車輛,現(xiàn)在可以查證的是,孔先生購買的新車并不是庫存車,是可以正常銷售的,而且公司也沒有“展車”這樣的概念,因此也就不存在提前告知的問題。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。第二十條規(guī)定,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

孔先生表示,所謂“新車”,肯定是一輛“未拆封”的新車,如果車輛被他人使用過,不排除會(huì)產(chǎn)生介意的心理。對于新車為何會(huì)連上陌生手機(jī),銷售經(jīng)理只表示,很可能是交車儀式中,其他銷售人員給車主做過演示,這種情況很難說清。
紅旗4S店銷售負(fù)責(zé)人表示,針對孔先生提出的退車要求,依據(jù)汽車三包相關(guān)規(guī)定無法滿足,但對于孔先生反映的車輛故障,4S店會(huì)負(fù)責(zé)全部解決。

孔先生認(rèn)為,4S店未盡到告知真實(shí)情況的義務(wù),未將車輛的真實(shí)情況告訴消費(fèi)者,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。目前,他已經(jīng)向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。