陳先生：在今年4月5號(hào)的時(shí)候，車子上高速的時(shí)候，發(fā)生了劇烈抖動(dòng)。車速明顯在下降了，安全隱患是非常大的。

陳先生的妻子：就一個(gè)小烏龜?shù)臉?biāo)志跳出來，就是速度要減慢的意思。

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：他這個(gè)故障實(shí)際上就是電機(jī)下面一個(gè)控制閥油底殼下面的螺絲漏油。漏油導(dǎo)致他在行駛過程中出現(xiàn)了故障現(xiàn)象，通過我們的技師檢查以后，我們已經(jīng)把這個(gè)問題解決。我們也采取了相應(yīng)的維修方案，把整個(gè)整體的電機(jī)、控制單元的這個(gè)模塊總成進(jìn)行了更換。

陳先生：我的意思就是把車子給我退掉，或者換掉。因?yàn)閲?yán)重威脅到我生命安全了，我以后就不敢開了。 

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：這個(gè)車按照三包法也好，或者按照我們公司，還未達(dá)到退換車。我也提供了一些我能提供的解決方案，我們公司承擔(dān)一部分安撫金，或者說我跟廠里面要一些安撫金。

陳先生：售后這方面我沒有異議。

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：謝謝。

陳先生：就是這個(gè)車子，因?yàn)槲医?jīng)歷了這個(gè)體驗(yàn)感了以后沒辦法，你說叫我第二次發(fā)生這種事情，叫我去賭命啊，對(duì)不對(duì)。

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：現(xiàn)在初步給他一個(gè)方案是這樣子的，我們盡量跟廠里面去爭(zhēng)取，根據(jù)他退換車的要求去爭(zhēng)取，但是這些權(quán)限其實(shí)都超過我們經(jīng)銷商、我們4S店的一個(gè)權(quán)限。我今天也已經(jīng)把方案發(fā)到廠里面了。