3月14日

廣西柳州的趙先生和家人

入住了南寧楓雅酒店

入住后卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)只能“抽風(fēng)”

于是向酒店討說法

雙方鬧進(jìn)派出所

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趙先生說，在網(wǎng)上訂房時(shí)，看到顯示酒店空調(diào)有制冷功能。入住的第二天晚上，他發(fā)現(xiàn)空調(diào)只能抽風(fēng)，便提出換有單獨(dú)空調(diào)的房間。

酒店告知，現(xiàn)在還沒到開空調(diào)的時(shí)候，隨后送來一臺風(fēng)扇。酒店前臺稱，其他的房間也是一樣。

當(dāng)晚12時(shí)，酒店回復(fù)空調(diào)已開。趙先生重啟后發(fā)現(xiàn)仍無法制冷，要求酒店給說法。

趙先生說，酒店負(fù)責(zé)人遲遲不露面，雙方在前臺吵起來后，酒店報(bào)警，雙方被帶去派出所。而后他向12315投訴，除了要求退回房費(fèi)外，還提出要酒店賠禮道歉并賠償精神損失費(fèi)。

▲酒店在網(wǎng)上登記的信息顯示，房間空調(diào)能制冷。受訪者供圖

對此，楓雅酒店一石姓負(fù)責(zé)人告訴記者：

該負(fù)責(zé)人稱，雙方在派出所協(xié)商不成，當(dāng)天凌晨4時(shí)左右，趙先生要酒店開票后退房。如趙先生對酒店不滿意，將發(fā)票退回酒店，酒店會退回房費(fèi)。

▲酒店給客人開的發(fā)票。受訪者供圖

目前，市場監(jiān)管部門已介入調(diào)查。