3月14日

廣西柳州的趙先生和家人

入住了南寧楓雅酒店

入住后卻發(fā)現(xiàn)空調只能“抽風”

于是向酒店討說法

雙方鬧進派出所

▼▼

趙先生說，在網(wǎng)上訂房時，看到顯示酒店空調有制冷功能。入住的第二天晚上，他發(fā)現(xiàn)空調只能抽風，便提出換有單獨空調的房間。

酒店告知，現(xiàn)在還沒到開空調的時候，隨后送來一臺風扇。酒店前臺稱，其他的房間也是一樣。

當晚12時，酒店回復空調已開。趙先生重啟后發(fā)現(xiàn)仍無法制冷，要求酒店給說法。

趙先生說，酒店負責人遲遲不露面，雙方在前臺吵起來后，酒店報警，雙方被帶去派出所。而后他向12315投訴，除了要求退回房費外，還提出要酒店賠禮道歉并賠償精神損失費。

▲酒店在網(wǎng)上登記的信息顯示，房間空調能制冷。受訪者供圖

對此，楓雅酒店一石姓負責人告訴記者：

該負責人稱，雙方在派出所協(xié)商不成，當天凌晨4時左右，趙先生要酒店開票后退房。如趙先生對酒店不滿意，將發(fā)票退回酒店，酒店會退回房費。

▲酒店給客人開的發(fā)票。受訪者供圖

目前，市場監(jiān)管部門已介入調查。