“你到社區(qū)開一個(gè)證明，證明你是在車上密接被感染的，否則無法理賠。”大地保險(xiǎn)告訴網(wǎng)約車司機(jī)陳先生，要想得到自己的理賠款，就得拿出密接證明，而陳先生問了社區(qū)，社區(qū)表示，社區(qū)沒有權(quán)力開這樣的證明。

陳先生在大地保險(xiǎn)公司投保了一份網(wǎng)約車司機(jī)誤工險(xiǎn)，其中一項(xiàng)是法定傳染病（含新冠）確診，最高理賠1萬元，陳先生去年年底確診得了新冠，他聯(lián)系大地保險(xiǎn)辦理誤工險(xiǎn)理賠，對方說，他需要到社區(qū)開一張?jiān)谲嚿厦芙拥淖C明就可以理賠了。但陳先生說大地保險(xiǎn)要的這個(gè)證明他問了社區(qū)，社區(qū)說他們根本開不了。

陳先生：

社區(qū)說，現(xiàn)在都沒有具體的流調(diào)信息，也就是說社區(qū)沒法證明你是在什么情況下密接的，如果哪個(gè)社區(qū)給開了，也是亂蓋章，隨便寫的。但社區(qū)的章不能亂蓋，保險(xiǎn)公司應(yīng)該了解相關(guān)政策的調(diào)整，所以還是需要保險(xiǎn)公司從實(shí)際出發(fā)，調(diào)整需要提交的理賠材料。

陳先生說，社區(qū)人員的解答他是非常贊同和理解的，但是大地保險(xiǎn)人員表示必須得開出在車上密接這樣的一份證明才能理賠，否則無法辦理手續(xù)。陳先生說，大地保險(xiǎn)要的這個(gè)證明已經(jīng)不符合實(shí)際情況了，沒有任何一個(gè)部門會提供這樣的證明。

大地保險(xiǎn)人員表示，密接證明是公司要求的，如果提供不出來他們也沒辦法通過理賠審核，如果陳先生不滿意，也可以走司法程序。在陳先生多次投訴后，對方表示，出于關(guān)懷可以支付給陳先生500塊錢，但是理賠是沒辦法的。陳先生認(rèn)為，大地保險(xiǎn)既然針對網(wǎng)約車司機(jī)推出了誤工險(xiǎn)，那么就應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，不能這么耍無賴。

“三劍客”注意到，大地保險(xiǎn)銷售的這個(gè)誤工險(xiǎn)明確規(guī)定，確診新冠重癥最高理賠1萬元，輕癥和無癥狀理賠2000元，陳先生出具了自己感染新冠那兩天的出車記錄，以此證明那兩天自己確實(shí)都在開車，但是大地保險(xiǎn)人員說這樣的證明沒用，他們只認(rèn)社區(qū)蓋了章的證明，工作人員還發(fā)了幾個(gè)模板給到陳先生讓他參考。

面對大地保險(xiǎn)要的這份無法開出的證明，投保人要怎么獲得理賠？4月19日，福建新聞廣播“新聞三劍客”對接中國大地保險(xiǎn)客服，值班經(jīng)理表示會在1—3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，后續(xù)情況，“三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。